مرحبا بك في نظام تقارير الإصلاح

إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول مستعجل مشكلة الصيانة خارج ساعات العمليرجى الاستمرار في ذلك عبر هذا النظام مع توفير أكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا اعتبرت مشكلتك عاجلة، سيتم تحويل مشكلتك تلقائيا إلى خط المساعدة خارج أوقات العمل، الذي سيهدف للاتصال بالرقم الذي قدمته خلال ثلاثين دقيقة، وإذا لزم الأمر، ترتيب زيارة مقاول خلال أربع ساعات. من المهم أن يتم الإبلاغ عن المشكلة بشكل صحيح حتى يتمكن النظام من التقاطها إذا كانت عاجلة ، لذا يرجى توخي الحذر عند إدخال التفاصيل على النظام (أي إذا كان لديك تسرب ، فتأكد من اتباع الصور المنبثقة للتسرب).

خلال فترة عيد الميلاد، إذا كنت تواجه مشكلة صيانة عاجلة لا يمكن تأجيلها حتى يعاد فتح المكتب (لا يوجد تدفئة/ماء ساخن، لا كهرباء، تسرب خطير لا يمكن إدارته)، وقد استنفدت جميع خيارات استكشاف المشكلة، يمكنك أيضا التواصل مع أحد مقاولينا المعتادين أولا؛

• 07807062822 السباكة والتدفئة ريتشارد فورد (التسريبات والسباكة)
• CRJ Electrical 07539860538 (بدون طاقة)
• ليون ديفيز للسباكة والتدفئة 07863553481 (مهندس غاز)
• حول المصارف - 07749393591 
• جي جي لوسمثس - 07957443745

يرجى ملاحظة أنه إذا رتبت استدعاء ولم يعتبر الأمر طارئا أو كان يمكن إدارته بنفسك حتى يعاد فتح المكتب (دون إشراك مقاول طرف ثالث)، فقد تكون مسؤولا عن رسوم الاستدعاء.

تقدم Fix Flo نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند طرح مشكلة.

إذا كانت المشكلة التي لديك مفتوحة بالفعل ويتم التعامل معها مع أحد أعضاء الفريق، فلا يجب عليك الإبلاغ عن هذه المشكلة كمشكلة جديدة عبر Novex، إلا إذا ساءت بشكل كبير وأصبحت عاجلة. إذا أبلغت نوفكس وكانت المشكلة مفتوحة بالفعل معنا، وأرسلت نوفكس مقاولا دون داع، فستكون مسؤولا عن أي رسوم استدعاء.

اخلاء المسؤوليه

خدمة نوفكس خارج ساعات العمل تقدم من قبل طرف ثالث يتم توجيهه من قبل بلفوار سوانزي وفقا لإرشادات الإصلاح الخاصة بنا (المقدمة لك عند الانتقال في دليلك). من المتوقع من المحتلين استكشاف المشكلات قدر الإمكان. إذا أبلغت عن مشكلة كحالة طارئة خارج أوقات العمل، ولم تعتبر كذلك أو كان من الممكن أن تدار بنفسك (دون إشراك مقاول طرف ثالث)، فقد تكون مسؤولا عن رسوم الاستدعاء.

ساعات عمل عيد الميلاد

مفتوح من الساعة 9:00 صباحا حتى 1:30 ظهرا في ليلة عيد الميلاد

مغلق يوم عيد الميلاد ويوم الصنادق

مفتوح من الساعة 9 صباحا حتى 1:30 ظهرا يوم السبت 27 ديسمبر

مفتوح من 9 صباحا حتى 5 مساء يومي الاثنين 29 و30 ديسمبر

مفتوح من 9 صباحا حتى 1:30 ظهرا في ليلة رأس السنة

يوم السنوات الجديدة المغلقة

أفتح كالمعتاد اعتبارا من 2 يناير 2026