مرحبا بك في نظام تقارير الإصلاح
إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول مستعجل مشكلة الصيانة خارج ساعات العمليرجى الاستمرار في ذلك عبر هذا النظام مع توفير أكبر قدر ممكن من التفاصيل. إذا اعتبرت مشكلتك عاجلة، سيتم تحويل مشكلتك تلقائيا إلى خط المساعدة خارج أوقات العمل، الذي سيهدف للاتصال بالرقم الذي قدمته خلال ثلاثين دقيقة، وإذا لزم الأمر، ترتيب زيارة مقاول خلال أربع ساعات. من المهم أن يتم الإبلاغ عن المشكلة بشكل صحيح حتى يتمكن النظام من التقاطها إذا كانت عاجلة ، لذا يرجى توخي الحذر عند إدخال التفاصيل على النظام (أي إذا كان لديك تسرب ، فتأكد من اتباع الصور المنبثقة للتسرب).
يرجى ملاحظة أنه إذا رتبت استدعاء ولم يعتبر الأمر طارئا أو كان يمكن إدارته بنفسك حتى يعاد فتح المكتب (دون إشراك مقاول طرف ثالث)، فقد تكون مسؤولا عن رسوم الاستدعاء.
تقدم Fix Flo نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند طرح مشكلة.
إذا كانت المشكلة التي لديك مفتوحة بالفعل ويتم التعامل معها مع أحد أعضاء الفريق، فلا يجب عليك الإبلاغ عن هذه المشكلة كمشكلة جديدة عبر Novex، إلا إذا ساءت بشكل كبير وأصبحت عاجلة. إذا أبلغت نوفكس وكانت المشكلة مفتوحة بالفعل معنا، وأرسلت نوفكس مقاولا دون داع، فستكون مسؤولا عن أي رسوم استدعاء.
اخلاء المسؤوليه
خدمة نوفكس خارج ساعات العمل تقدم من قبل طرف ثالث يتم توجيهه من قبل بلفوار سوانزي وفقا لإرشادات الإصلاح الخاصة بنا (المقدمة لك عند الانتقال في دليلك). من المتوقع من المحتلين استكشاف المشكلات قدر الإمكان. إذا أبلغت عن مشكلة كحالة طارئة خارج أوقات العمل، ولم تعتبر كذلك أو كان من الممكن أن تدار بنفسك (دون إشراك مقاول طرف ثالث)، فقد تكون مسؤولا عن رسوم الاستدعاء.