Velkommen. Her kan du rapportere skader og eventuelle mangler

Hvis du logger en presserende vedlikeholdsproblem fraværstider, vennligst fortsett å gjøre dette via dette systemet og gi så mye detaljer som mulig. Hvis det anses som akutt, vil saken automatisk bli videresendt til vår hjelpelinje utenom åpningstid, som vil forsøke å ringe nummeret du har oppgitt innen tretti minutter, og om nødvendig, avtale at en entreprenør kommer innen fire timer. Det er viktig at problemet er riktig rapportert for at systemet skal kunne plukke opp hvis det haster, så vær forsiktig når du legger inn detaljene på systemet (dvs. hvis du har en lekkasje, må du følge lekkasjen popup-bilder).

I juleperioden, hvis du opplever et akutt vedlikeholdsproblem som ikke kan vente til kontoret åpner igjen (ingen oppvarming/varmtvann, ingen strøm, alvorlig lekkasje som ikke kan håndteres), og du har uttømt alle feilsøkingsmuligheter, kan du også kontakte en av våre faste entreprenører i første omgang;

• Richard Ford Rørlegger- og Varme 07807062822 (Lekkasjer og rørleggerarbeid)
• CRJ Elektrisk 07539860538 (ingen strøm)
• Leon Davies Rørlegger- og Oppvarmings 07863553481 (Gasingeniør)
• Om avløp - 07749393591 
• GG Låsesmeder - 07957443745

Vær oppmerksom på at hvis du arrangerer en utrykning og det ikke anses som en nødsituasjon eller kunne vært håndtert av deg selv til kontoret åpner igjen (uten å involvere en tredjepartsentreprenør), kan du bli ansvarlig for utrykningsgebyret.

Feilsøkingsråd gis av Fix Flo når du tar opp et spørsmål.

Hvis problemet ditt allerede er åpent og håndteres av en av teammedlemmene, bør du ikke rapportere dette som et nytt problem via Novex, med mindre det har forverret seg betydelig og blitt akutt. Hvis du rapporterer problemet til Novex og saken allerede er åpen hos oss, og Novex sender en entreprenør unødvendig, vil du være ansvarlig for eventuelle utrykningskostnader.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Novex-tjenesten utenom åpningstid leveres av en tredjepart som er instruert av Belvoir Swansea i henhold til våre reparasjonsretningslinjer (gitt til deg ved innflytting i håndboken din). Okkupantene forventes å feilsøke problemer så mye som rimelig mulig. Hvis du rapporterer et problem som en nødsituasjon utenom arbeidstid, og det ikke anses som tilfelle eller kunne vært håndtert av deg selv (uten å involvere en tredjepartsentreprenør), kan du bli ansvarlig for utrykningsgebyret.

Åpningstider julen

Åpent 09.00 - 13.30 på julaften

Stengt juledag og andre juledag

Åpent fra kl. 09.00 til 13.30 lørdag 27. desember

Åpent 09.00–17.00 mandag 29. og tirsdag 30. desember

Åpent 09.00–13.30 på nyttårsaften

Stengt nyttårsdag

Åpner som vanlig fra 2. januar 2026