Velkommen. Her kan du rapportere skader og eventuelle mangler

Hvis du logger en presserende vedlikeholdsproblem fraværstider, fortsett å gjøre det via dette systemet som gir så mange detaljer som mulig. Hvis det anses som presserende, vil problemet ditt automatisk bli sendt til vår out of hours PropCall Helpline, som vil sikte på å ringe nummeret du har oppgitt innen tretti minutter, og om nødvendig ordne en entreprenør å besøke innen fire timer. Det er viktig at problemet er riktig rapportert for at systemet skal kunne plukke opp hvis det haster, så vær forsiktig når du legger inn detaljene på systemet (dvs. hvis du har en lekkasje, må du følge lekkasjen popup-bilder).

Vær oppmerksom på at hvis problemet du har allerede er åpent og blir behandlet med en av teamet, bør du ikke rapportere dette som et nytt problem via PropCall, med mindre det har blitt betydelig forverret og blir presserende. Hvis du rapporterer problemet til PropCall og problemet allerede er åpent hos oss, og PropCall sender en entreprenør unødvendig, vil du være ansvarlig for eventuelle utrykningskostnader.

ANSVARSFRASKRIVELSE

PropCall-tjenesten utenom åpningstidene leveres av en tredjepart som er instruert av Belvoir Swansea i tråd med våre retningslinjer for reparasjon (gitt til deg ved innflytting i håndboken din). Okkupanter forventes å feilsøke problemer så mye som rimelig mulig. Hvis du rapporterer et problem som en nødsituasjon utenom åpningstiden, og det ikke anses å være slik eller kunne vært håndtert av deg selv (uten å involvere en tredjepartsleverandør), kan du være ansvarlig for utrykningsgebyret.

VIKTIG - CORONAVIRUS

For å beskytte helsen og sikkerheten til våre ansatte og entreprenører, ber vi alle eiendomsbeboere om å varsle oss umiddelbart hvis et medlem av husstanden isolerer seg på grunn av Covid-19.