Selamat datang di sistem pelaporan perbaikan kami

Jika Anda mencatat Mendesak masalah pemeliharaan di luar jam kerja, silakan terus melakukannya melalui sistem ini dengan memberikan sedetail mungkin. Jika dianggap mendesak, masalah Anda akan secara otomatis diteruskan ke Saluran Bantuan PropCall kami yang sudah habis jam, yang akan bertujuan untuk menghubungi nomor yang telah Anda berikan dalam waktu tiga puluh menit, dan jika perlu, atur kontraktor untuk berkunjung dalam waktu empat jam. Penting bahwa masalah ini dilaporkan dengan benar agar sistem dapat mengambil jika mendesak, jadi harap berhati-hati saat memasukkan detail pada sistem (yaitu jika Anda memiliki kebocoran, pastikan untuk mengikuti gambar pop up kebocoran).

Harap dicatat jika masalah yang Anda miliki sudah terbuka dan sedang ditangani oleh salah satu tim maka Anda tidak boleh melaporkan ini sebagai masalah baru melalui PropCall, kecuali jika telah memburuk secara signifikan dan menjadi mendesak. Jika Anda melaporkan masalah ini ke PropCall dan masalah sudah terbuka dengan kami, dan PropCall mengirim kontraktor yang tidak perlu, maka Anda akan bertanggung jawab atas biaya panggilan keluar.

Sanggahan

Layanan PropCall di luar jam kerja disediakan oleh pihak ketiga yang diinstruksikan oleh Belvoir Swansea sesuai dengan Pedoman Perbaikan kami (disediakan untuk Anda saat pindah dalam Buku Pegangan Anda). Penjajah diharapkan untuk memecahkan masalah sebanyak mungkin. Jika Anda melaporkan masalah sebagai keadaan darurat di luar jam kerja, dan tidak dianggap demikian atau dapat dikelola sendiri (tanpa melibatkan kontraktor pihak ketiga), Anda mungkin bertanggung jawab atas biaya panggilan keluar.

PENTING - CORONAVIRUS

Untuk melindungi kesehatan dan keselamatan staf dan kontraktor kami, kami meminta semua penghuni properti untuk segera memberi tahu kami jika ada anggota rumah tangga yang mengisolasi diri karena Covid-19.