Dobrodošli v našem sistemu za prijavo popravil

Če zapisujete Nujno vprašanje vzdrževanja zunaj delovnih ur, prosim, nadaljujte s tem sistemom in zagotavljajte čim več podrobnosti. Če bo vaša zadeva nujna, bo samodejno posredovana naši telefonski liniji izven delovnega časa, ki bo poskušala poklicati številko, ki ste jo navedli, v tridesetih minutah, in po potrebi urediti obisk izvajalca v štirih urah. Pomembno je, da je vprašanje pravilno sporočene, da se sistem pobere, če je nujno, zato poskrbite, da pri vnosu podrobnosti v sistem (torej, če imate puščanje, se prepričajte, da sledite uhajanje pop up slike).

Prosimo, upoštevajte, da če organizirate klic in ni ocenjen kot nujen primer ali bi ga lahko uredili sami, dokler se pisarna ponovno ne odpre (brez vključevanja zunanjega izvajalca), ste lahko odgovorni za plačilo pristojbine za odhod.

Nasvete za odpravljanje težav nudi Fix Flo, ko izpostavite težavo.

Če je težava, ki jo imate, že odprta in jo obravnava član ekipe, je ne prijavite kot novo težavo preko Novexa, razen če se je bistveno poslabšala in postala nujna. Če prijaviš težavo Novexu in je že odprta pri nas, ter Novex po nepotrebnem pošlje izvajalca, boš odgovoren za morebitne stroške odsotnosti.

DISCLAIMER

Storitev Novex izven delovnega časa zagotavlja tretja oseba, ki jo Belvoir Swansea napoti v skladu z našimi smernicami za popravila (ki jih prejmete ob vselitvi v vašem priročniku). Od uporabnikov se pričakuje, da bodo težave, kolikor je razumno mogoče, odpravljali težave. Če prijavite težavo kot nujno situacijo izven delovnega časa in se ne šteje za takšno ali bi jo lahko rešili sami (brez vključitve zunanjega izvajalca), ste lahko odgovorni za stroške odhoda.