欢迎来到我们的维修呈报系统
如果您正在记录 紧急 维护问题 非办公时间请继续通过该系统提供尽可能多的详细信息。如果被认为紧急，您的问题将自动转接至我们的非工作时间客服热线，他们会在三十分钟内拨打您提供的电话，如有需要，安排承包商在四小时内到访。 正确报告问题非常重要，以便在紧急情况下系统能够解决问题，因此在系统上输入详细信息时请小心（即，如果您有泄漏，请务必遵循泄漏弹出图像）。
请注意，如果您安排了一次请假，且不被视为紧急情况，或者本可以自行处理直到办公室重新开放（无需第三方承包商），您可能需要承担请假费用。
当您提出问题时，Fix Flo 会提供故障排除建议。
如果你遇到的问题已经开放并正在团队处理中，除非情况严重恶化并变得紧急，否则你不应该通过Novex报告为新问题。如果你向Novex举报了这个问题，而问题已经在我们这里开放，而Novex不必要地派来承包商，那么你就要承担任何叫外费的责任。
免責聲明
非工作时间的Novex服务由第三方提供，这些第三方由Belvoir Swansea根据我们的维修指南（入住时在手册中提供）进行。租户应尽可能多地排查问题。如果你将问题报告为非工作时间紧急情况，但未被认定为紧急情况，或者本可以自行处理（无需第三方承包商），你可能需要承担请假费用。