Bem-vindo ao nosso sistema para reportar a necessidade de reparações

Se você está registrando um urgente questão de manutenção fora do horário de expediente, por favor, continue fazendo isso por meio deste sistema, fornecendo o máximo de detalhes possível. Se for considerado urgente, seu problema será automaticamente encaminhado para nossa linha de atendimento fora do horário comercial, que irá ligar para o número que você forneceu em até trinta minutos e, se necessário, agendar uma visita de um empreiteiro em até quatro horas. É importante que o problema seja corretamente relatado para que o sistema seja necessário, por isso tome cuidado ao inserir os detalhes no sistema (ou seja, se você tiver um vazamento, certifique-se de acompanhar as imagens do vazamento pop-up).

Durante o período de Natal, se você estiver enfrentando um problema urgente de manutenção que não pode esperar até o escritório reabrir (sem aquecimento/água quente, sem eletricidade, vazamento grave que não pode ser controlado) e você já esgotou todas as opções de solução de problemas, você também pode entrar em contato com um de nossos empreiteiros regulares em primeira instância;

• Richard Ford Plumbing and Heating 07807062822 (Vazamentos e encanamento)
• CRJ Electrical 07539860538 (sem energia)
• Leon Davies Encanamento e Aquecimento 07863553481 (Engenheiro de gás)
• Sobre Drenos - 07749393591 
• Chaveiros GG - 07957443745

Por favor, note que, se você agendar uma chamada e ela não for considerada uma emergência ou que poderia ter sido gerenciada por você até a reabertura do escritório (sem envolver um contratado terceirizado), você pode ser responsável pela taxa de ausência.

O Fix Flo oferece conselhos de solução de problemas quando você levanta um problema.

Se o problema que você tem já está aberto e sendo tratado por um dos membros da equipe, você não deve reportar isso como um problema novo via Novex, a menos que tenha piorado significativamente e se tornado urgente. Se você reportar o problema para a Novex e ele já estiver aberto conosco, e a Novex enviar um empreiteiro desnecessariamente, você será responsável por qualquer despesa de falta.

DISCLAIMER

O serviço Novex fora do horário comercial é fornecido por uma terceira parte que é orientada pela Belvoir Swansea em conformidade com nossas Diretrizes de Reparo (fornecidas a você na mudança no seu Manual). Espera-se que os ocupantes resolvam problemas o máximo possível de forma razoável. Se você reportar um problema como emergência fora do expediente, e ele não for considerado assim ou poderia ter sido gerenciado por você (sem envolver um contratado terceirizado), pode ser responsável pela taxa de aviso.

Horário de funcionamento do Natal

Aberto das 9h00 às 13h30 na véspera de Natal

Fechado no Dia de Natal e no Boxing Day

Aberto das 9h às 13h30 no sábado, 27 de dezembro

Aberto das 9h às 17h na segunda-feira, 29 e terça-feira, 30 de dezembro

Aberto das 9h às 13h30 na véspera de Ano Novo

Dia de Ano Novo Fechado

Aberto normalmente a partir de 2 de janeiro de 2026