Chào mừng đến với hệ thống thông báo sửa chữa của chúng tôi

Nếu bạn đang ghi nhật ký một khẩn cấp vấn đề bảo trì ngoài giờ hành chính, vui lòng tiếp tục làm như vậy thông qua hệ thống này cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt. Nếu được coi là khẩn cấp, vấn đề của bạn sẽ tự động được chuyển đến Đường dây trợ giúp PropCall ngoài giờ của chúng tôi, người sẽ cố gắng gọi đến số bạn đã cung cấp trong vòng ba mươi phút và nếu cần, hãy sắp xếp một nhà thầu đến thăm trong vòng bốn giờ. Điều quan trọng là sự cố phải được báo cáo chính xác để hệ thống có thể tiếp nhận nếu nó khẩn cấp, vì vậy hãy cẩn thận khi nhập các chi tiết trên hệ thống (tức là nếu bạn bị rò rỉ, hãy nhớ theo dõi rò rỉ hình ảnh bật lên).

Xin lưu ý rằng nếu vấn đề bạn gặp phải đã được mở và đang được xử lý bởi một trong những nhóm thì bạn không nên báo cáo đây là một vấn đề mới qua PropCall, trừ khi nó trở nên tồi tệ hơn đáng kể và trở nên khẩn cấp. Nếu bạn báo cáo vấn đề cho PropCall và vấn đề đã được mở với chúng tôi và PropCall gửi một nhà thầu không cần thiết, thì bạn sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí gọi ra nào.

Disclaimer

Dịch vụ PropCall ngoài giờ được cung cấp bởi bên thứ ba được Belvoir Swansea hướng dẫn phù hợp với Nguyên tắc sửa chữa của chúng tôi (được cung cấp cho bạn khi chuyển đến trong Sổ tay của bạn). Khách thuê dự kiến sẽ khắc phục sự cố càng nhiều càng tốt. Nếu bạn báo cáo một vấn đề là trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc và vấn đề đó không được coi là như vậy hoặc có thể do chính bạn quản lý (mà không liên quan đến nhà thầu bên thứ ba), bạn có thể phải chịu trách nhiệm về phí gọi ra.

QUAN TRỌNG - CORONAVIRUS

Để bảo vệ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên và nhà thầu của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu tất cả những người thuê tài sản thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu một thành viên trong hộ gia đình đang cách ly do Covid-19.