Добро пожаловать в нашу систему заявок на ремонт

При ведении журнала срочный Проблема с обслуживанием в нерабочее время, пожалуйста, продолжайте делать это через эту систему, предоставляя как можно больше подробностей. Если ваша проблема будет срочной, она автоматически будет передана на нашу горячую линию вне рабочего времени, которая постарается позвонить по указанному вами номеру в течение тридцати минут и, если потребуется, договориться о визите подрядчика в течение четырёх часов. Важно, чтобы о проблеме было правильно сообщено, чтобы система могла забрать ее, если она срочна, поэтому, пожалуйста, будьте осторожны при вводе деталей в системе (т. Е. Если у вас есть утечка, обязательно следите за всплывающими изображениями утечки).

В рождественский период, если у вас возникла срочные проблемы с обслуживанием, которая не может ждать открытия офиса (нет отопления/горячей воды, нет электричества, серьёзная протечка, которую невозможно контролировать), и вы исчерпали все варианты устранения неполадок, вы также можете сначала связаться с одним из наших постоянных подрядчиков;

• Richard Ford Plumbing and Heating 07807062822 (протечки и сантехника)
• CRJ Electrical 07539860538 (без питания)
• Леон Дэвис, 07863553481 сантехники и отопление (газовый инженер)
• О дренажах — 07749393591 
• Слесари GG - 07957443745

Обратите внимание, что если вы организуете вызов и он не считается экстренным или мог бы быть устроен самостоятельно до открытия офиса (без участия стороннего подрядчика), вы можете нести ответственность за выезд.

Советы по устранению неполадок предоставляет Fix Flo, когда вы поднимаете проблему.

Если проблема уже открыта и решается с кем-то из команды, не стоит сообщать о ней как о новом через Novex, если только она не сильно усугубилась и не стала срочной. Если вы сообщите о проблеме в Novex, и она уже открыта у нас, и Novex без необходимости прислал подрядчика, то вы будете нести ответственность за любые расходы на вызов.

Отказ

Внерабочее обслуживание Novex осуществляется третьей стороной, прописанной Belvoir Swansea в соответствии с нашими Рекомендациями по ремонту (которые предоставляются при заселении в вашем Справочнике). От жильцов ожидается, что они будут максимально эффективно устранять проблемы. Если вы сообщаете о проблеме как о чрезвычайной ситуации вне рабочего времени, и она не считается такой или могла бы быть решена самостоятельно (без участия стороннего подрядчика), вы можете нести ответственность за оплату выезда.

Рождественские часы работы

Открыто с 9:00 до 13:30 в канун Рождества

Закрыто в Рождество и День подарков

Открыто с 9:00 до 13:30 в субботу, 27 декабря,

Открыто с 9:00 до 17:00 в понедельник, 29 декабря, и во вторник 30 декабря

Открыто с 9:00 до 13:30 в канун Нового года

Закрытый Новый год

Открыто как обычно с 2 января 2026 года