Sveiki atvykę į mūsų remonto ataskaitų teikimo sistemą
Jei registruojate Skubiai techninės priežiūros klausimas ne darbo valandomis, toliau tai darykite naudodamiesi šia sistema, pateikdami kuo daugiau informacijos. Jei jūsų problema bus skubi, ji bus automatiškai perduota mūsų pagalbos linijai ne darbo valandomis, kuri per trisdešimt minučių paskambins jūsų nurodytu numeriu ir, jei reikia, susitars dėl rangovo apsilankymo per keturias valandas. Svarbu, kad apie problemą būtų teisingai pranešta, kad sistema galėtų pakilti, jei ji yra skubi, todėl būkite atsargūs įvesdami išsamią informaciją sistemoje (t. Y. Jei turite nutekėjimą, būtinai sekite nutekėjimo iššokančius vaizdus).
Atkreipkite dėmesį, kad jei suorganizuosite iškvietimą ir jis nebus laikomas avariniu atveju arba galėjote jį valdyti patys, kol biuras vėl atsidarys (neįtraukiant trečiosios šalies rangovo), jums gali tekti sumokėti iškvietimo mokestį.
Trikčių šalinimo patarimus pateikia "Fix Flo", kai iškeliate problemą.
Jei jūsų problema jau yra atvira ir sprendžiama su vienu iš komandos narių, neturėtumėte pranešti apie tai kaip apie naują problemą per Novex, nebent ji labai pablogėjo ir tapo skubi. Jei pranešate apie problemą "Novex" ir problema jau yra išspręsta pas mus, o "Novex" be reikalo siunčia rangovą, tuomet būsite atsakingi už visus iškvietimo mokesčius.
ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS
"Novex" paslaugą ne darbo valandomis teikia trečioji šalis, kuriai "Belvoir Swansea" nurodė pagal mūsų remonto gaires (pateiktas persikraustymo vadove). Tikimasi, kad gyventojai kiek įmanoma išspręs problemas. Jei pranešate apie problemą kaip avarinę situaciją ne darbo valandomis ir ji nelaikoma tokia arba galėjo būti išspręsta patys (neįtraukiant trečiosios šalies rangovo), galite būti atsakingi už iškvietimo mokestį.