Sveiki atvykę į mūsų remonto ataskaitų teikimo sistemą
Jei registruojate Skubiai techninės priežiūros klausimas ne darbo valandomis, toliau tai darykite naudodamiesi šia sistema, pateikdami kuo daugiau informacijos. Jei jūsų problema bus skubi, ji bus automatiškai perduota mūsų pagalbos linijai ne darbo valandomis, kuri per trisdešimt minučių paskambins jūsų nurodytu numeriu ir, jei reikia, susitars dėl rangovo apsilankymo per keturias valandas. Svarbu, kad apie problemą būtų teisingai pranešta, kad sistema galėtų pakilti, jei ji yra skubi, todėl būkite atsargūs įvesdami išsamią informaciją sistemoje (t. Y. Jei turite nutekėjimą, būtinai sekite nutekėjimo iššokančius vaizdus).
Kalėdiniu laikotarpiu, jei susiduriate su skubia techninės priežiūros problema, kuri negali laukti, kol biuras vėl atsidarys (nėra šildymo / karšto vandens, nėra elektros, rimtas nuotėkis, kurio neįmanoma suvaldyti), ir išnaudojote visas trikčių šalinimo galimybes, taip pat galite susisiekti su vienu iš mūsų nuolatinių rangovų;
- Richard Ford santechnikos ir šildymo 07807062822 (nuotėkiai ir santechnika)
- CRJ Elektros 07539860538 (be maitinimo)
- Leon Davies Vandentiekio ir šildymo 07863553481 (dujų inžinierius)
- Apie kanalizaciją - 07749393591
- GG šaltkalviai - 07957443745
Atkreipkite dėmesį, kad jei suorganizuosite iškvietimą ir jis nebus laikomas avariniu atveju arba galėjote jį valdyti patys, kol biuras vėl atsidarys (neįtraukiant trečiosios šalies rangovo), jums gali tekti sumokėti iškvietimo mokestį.
Trikčių šalinimo patarimus pateikia "Fix Flo", kai iškeliate problemą.
Jei jūsų problema jau yra atvira ir sprendžiama su vienu iš komandos narių, neturėtumėte pranešti apie tai kaip apie naują problemą per Novex, nebent ji labai pablogėjo ir tapo skubi. Jei pranešate apie problemą "Novex" ir problema jau yra išspręsta pas mus, o "Novex" be reikalo siunčia rangovą, tuomet būsite atsakingi už visus iškvietimo mokesčius.
ATSAKOMYBĖS APRIBOJIMAS
"Novex" paslaugą ne darbo valandomis teikia trečioji šalis, kuriai "Belvoir Swansea" nurodė pagal mūsų remonto gaires (pateiktas persikraustymo vadove). Tikimasi, kad gyventojai kiek įmanoma išspręs problemas. Jei pranešate apie problemą kaip avarinę situaciją ne darbo valandomis ir ji nelaikoma tokia arba galėjo būti išspręsta patys (neįtraukiant trečiosios šalies rangovo), galite būti atsakingi už iškvietimo mokestį.
Kalėdų darbo laikas
Kūčių vakarą dirba nuo 9.00 iki 13.30 val.
Kalėdų diena ir Kalėdų diena nedirba
Dirba gruodžio 27 d., šeštadienį, nuo 9 iki 13.30 val.
Dirba nuo 9 iki 17 val. gruodžio 29 d., pirmadienį ir gruodžio 30 d., antradienį
Naujųjų metų išvakarėse dirba nuo 9 iki 13.30 val.
Uždaryta Naujųjų metų diena
Dirba įprastai nuo 2026 m. sausio 2 d.