Bienvenido a nuestro sistema de reparación de informes 

Si está registrando un urgente problema de mantenimiento fuera del horario de oficina, por favor continúe haciéndolo a través de este sistema proporcionando tantos detalles como sea posible. Si se considera urgente, su problema se transmitirá automáticamente a nuestra línea de ayuda PropCall fuera de horario, que intentará llamar al número que ha proporcionado dentro de los treinta minutos y, si es necesario, organizar una visita a un contratista dentro de las cuatro horas. Es importante que el problema se informe correctamente para que el sistema se detecte si es urgente, así que tenga cuidado al ingresar los detalles en el sistema (es decir, si tiene una fuga, asegúrese de seguir las imágenes emergentes de fuga).

Tenga en cuenta que si el problema que tiene ya está abierto y está siendo tratado con uno de los equipos, entonces no debe informar esto como un nuevo problema a través de PropCall, a menos que haya empeorado significativamente y se haya vuelto urgente. Si informa el problema a PropCall y el problema ya está abierto con nosotros, y PropCall envía un contratista innecesariamente, entonces usted será responsable de cualquier cargo por llamada.

RENUNCIA

El servicio PropCall fuera de horario es proporcionado por un tercero que recibe instrucciones de Belvoir Swansea de acuerdo con nuestras Pautas de reparación (proporcionadas a usted al momento de la mudanza dentro de su Manual). Se espera que los ocupantes solucionen los problemas tanto como sea razonablemente posible. Si informa un problema como una emergencia fuera de horario, y no se considera que lo sea o podría haber sido administrado por usted mismo (sin involucrar a un contratista externo), puede ser responsable de la tarifa de llamada.

IMPORTANTE - CORONAVIRUS

Con el fin de proteger la salud y la seguridad de nuestro personal y contratistas, pedimos a todos los ocupantes de la propiedad que nos notifiquen de inmediato si un miembro de la familia se está aislando debido a Covid-19.