Benvenuti nel nostro sistema per segnalare riparazioni

Se si sta registrando un urgente problema di manutenzione fuori orario d'ufficio, continua a farlo tramite questo sistema fornendo quanti più dettagli possibili. Se ritenuto urgente, il problema sarà automaticamente indirizzato alla nostra linea di assistenza fuori orario, che si occuperà di chiamare il numero fornito entro trenta minuti e, se necessario, di organizzare un appaltatore entro quattro ore. È importante che il problema sia segnalato correttamente in modo che il sistema possa rilevare se è urgente, quindi fai attenzione quando inserisci i dettagli sul sistema (ad esempio, se hai una perdita, assicurati di seguire le immagini pop-up della perdita).

Durante il periodo natalizio, se stai riscontrando un problema di manutenzione urgente che non può aspettare la riapertura dell'ufficio (niente riscaldamento/acqua calda, niente elettricità, perdita seria che non può essere gestita) e hai esaurito tutte le opzioni di troubleshooting, puoi anche contattare uno dei nostri appaltatori abituali in primo grado;

• Richard Ford Idraulica e Riscaldamento 07807062822 (Perdite e idraulica)
• CRJ Electrical 07539860538 (senza corrente)
• Leon Davies Idraulica e Riscaldamento 07863553481 (Ingegnere del gas)
• Informazioni sugli scarichi - 07749393591 
• Fabbri GG - 07957443745

Si prega di notare che se organizzi una chiamata e non viene considerata un'emergenza o che potrebbe essere stata gestita da solo fino alla riapertura dell'ufficio (senza coinvolgere un appaltatore terzo), potresti essere responsabile della tassa di chiamata.

Fix Flo fornisce consigli per la risoluzione dei problemi quando si segnala un problema.

Se il problema che hai è già aperto e in fase di risoluzione da parte del team, non dovresti segnalarlo come un nuovo problema tramite Novex, a meno che non sia peggiorato significativamente e diventato urgente. Se segnalate il problema a Novex e la questione è già aperta con noi, e Novex invia un appaltatore inutilmente, allora sarete responsabili di eventuali costi di segnalazione.

DISCONOSCIMENTO

Il servizio Novex fuori orario è fornito da una terza parte che è istruita da Belvoir Swansea in conformità con le nostre Linee Guida per la Riparazione (fornite al momento del trasloco nel tuo Manuale). Gli occupanti sono tenuti a risolvere problemi il più possibile. Se segnalate un problema come emergenza fuori orario di orario, e non è considerato tale o potrebbe essere stato gestito da voi stessi (senza coinvolgere un appaltatore terzo), potreste essere responsabili della penale di chiamata.

Orari di apertura natalizia

Aperto dalle 9:00 alle 13:30 la vigilia di Natale

Chiuso il giorno di Natale e il giorno di Santo Stefano

Aperto dalle 9:00 alle 13:30 di sabato 27 dicembre

Aperto dalle 9:00 alle 17:00 lunedì 29 e martedì 30 dicembre

Aperto dalle 9:00 alle 13:30 la notte di Capodanno

Chiuso il giorno di Capodanno

Aperto come al solito dal 2 gennaio 2026