আমাদের মেরামত রিপোর্টিং সিস্টেমে স্বাগতম
যদি আপনি একটি লগ ইন করেন জরুরী রক্ষণাবেক্ষণ সমস্যা অফিস সময়ের বাইরে, দয়া করে এই সিস্টেমের মাধ্যমে যতটা সম্ভব বিশদ সরবরাহ করে তা চালিয়ে যান। যদি জরুরী বলে মনে করা হয় তবে আপনার সমস্যাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের ঘন্টার মধ্যে প্রোপকল হেল্পলাইনে প্রেরণ করা হবে, যিনি ত্রিশ মিনিটের মধ্যে আপনার প্রদত্ত নম্বরটি কল করার লক্ষ্য রাখবেন এবং যদি প্রয়োজন হয় তবে একজন ঠিকাদারকে চার ঘন্টার মধ্যে দেখার ব্যবস্থা করুন। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্যাটি সঠিকভাবে রিপোর্ট করা হয়েছে যাতে সিস্টেমটি জরুরী হয় তবে এটি বাছাই করার জন্য, তাই সিস্টেমের বিশদটি ইনপুট করার সময় দয়া করে যত্ন নিন (যেমন আপনার যদি কোনও লিক থাকে তবে লিক পপ আপ চিত্রগুলি অনুসরণ করতে ভুলবেন না)।
দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনার যে সমস্যাটি ইতিমধ্যে খোলা থাকে এবং দলের একজনের সাথে মোকাবেলা করা হচ্ছে তবে আপনার এটি প্রোপকলের মাধ্যমে একটি নতুন সমস্যা হিসাবে রিপোর্ট করা উচিত নয়, যদি না এটি উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ হয়ে যায় এবং জরুরী হয়ে ওঠে। আপনি যদি সমস্যাটি প্রোপকলকে রিপোর্ট করেন এবং সমস্যাটি ইতিমধ্যে আমাদের সাথে খোলা থাকে এবং প্রোপকল কোনও ঠিকাদারকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রেরণ করে তবে আপনি যে কোনও কল আউট চার্জের জন্য দায়বদ্ধ হবেন।
অস্বীকৃতি
ঘন্টার বাইরে প্রোপকল পরিষেবাটি একটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা হয় যা আমাদের মেরামত নির্দেশিকাগুলির সাথে সামঞ্জস্য রেখে বেলভোয়ার সোয়ানসি দ্বারা নির্দেশিত হয় (আপনার হ্যান্ডবুকের মধ্যে সরানোর সময় আপনাকে সরবরাহ করা হয়)। দখলদাররা যৌক্তিকভাবে যতটা সম্ভব সমস্যার সমাধান করবে বলে আশা করা হচ্ছে। আপনি যদি কোনও সমস্যাকে ঘন্টার জরুরী অবস্থা হিসাবে রিপোর্ট করেন এবং এটি এমন হিসাবে বিবেচিত না হয় বা নিজের দ্বারা পরিচালনা করা যেতে পারে (তৃতীয় পক্ষের ঠিকাদারকে জড়িত না করে), আপনি কল আউট ফি এর জন্য দায়বদ্ধ হতে পারেন।
গুরুত্বপূর্ণ - করোনাভাইরাস
আমাদের কর্মী এবং ঠিকাদারদের স্বাস্থ্য ও সুরক্ষা রক্ষার জন্য, আমরা সমস্ত সম্পত্তি দখলদারদের কোভিড -১৯ এর কারণে পরিবারের কোনও সদস্য বিচ্ছিন্ন হয়ে পড়লে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে বলছি।