Raporlama Sistemini Onar bölümümüze hoş geldiniz
Oturum açıyorsanız acil bakım sorunu mesai saatleri dışında, lütfen bu sistem üzerinden mümkün olduğunca fazla detay sağlayarak bunu yapmaya devam edin. Acil olarak sorununuz otomatik olarak mesai dışı yardım hattımıza iletilir; hatt, verdiğiniz numarayı otuz dakika içinde aramayı ve gerekirse dört saat içinde bir yüklenicinin ziyaretini ayarlamayı hedeflemektedir. Sistemin acilse alması için sorunun doğru bir şekilde bildirilmesi önemlidir, bu nedenle lütfen sisteme ayrıntıları girerken dikkatli olun (yani bir sızıntınız varsa, sızıntı açılır pencerelerini takip ettiğinizden emin olun).
Noel döneminde, ofisin yeniden açılmasını bekleyemeyecek acil bir bakım sorunu yaşıyorsanız (ısıtma/sıcak su yok, elektrik yok, ciddi bir sızıntı ve yönetilemiyor) ve tüm sorun giderme seçeneklerini tükettiyseniz, ilk başta düzenli müteahhitlerimizden biriyle iletişime geçebilirsiniz;
- Richard Ford Tesisat ve Isıtma 07807062822 (Sızıntılar ve tesisat)
- CRJ Elektrik 07539860538 (güç yok)
- Leon Davies Tesisat ve Isıtma 07863553481 (Gaz mühendisi)
- Drenajlar hakkında - 07749393591
- GG Çilingirleri - 07957443745
Lütfen bir çağrı ayarlıyorsanız ve acil durum olarak görülmezse veya ofis yeniden açılana kadar (üçüncü taraf yüklenici olmadan kendiniz yönetilebilir) bu çağrı ücretinden sorumlu olabilirsiniz.
Sorun giderme tavsiyesi, bir sorun gündeme getirdiğinizde Fix Flo tarafından sağlanıyor.
Sorununuz zaten açıksa ve ekipten biriyle ilgileniyorsa, bunu Novex üzerinden yeni bir sorun olarak bildirmemelisiniz, ancak durum ciddi şekilde kötüleşip acil hale gelmedikçe. Sorunu Novex'e bildirirseniz ve sorun zaten bizde açıksa, Novex gereksiz yere bir yüklenici gönderirse, çağrı ücretlerinden sorumlu olursunuz.
FERAGATNAME
Mesai dışı Novex hizmeti, Belvoir Swansea tarafından Tamir Kılavuzlarımıza uygun olarak üçüncü bir taraf tarafından sağlanmaktadır (taşınma sırasında size El Kitabınızda sunulmuştur). İşgalcilerden sorunları mümkün olduğunca çözmeleri bekleniyor. Bir sorunu mesai dışı acil durum olarak bildirirseniz ve bu durum böyle kabul edilmiyorsa veya kendiniz yönetilebilecek (üçüncü taraf yüklenici olmadan yönetilmeyecekse), çağrı ücretinden sorumlu olabilirsiniz.
Noel Çalışma Saatleri
Noel arifesi saat 9.00 - 13.30 açık
Kapalı Noel Günü ve Boxing Day
27 Aralık Cumartesi günü saat 9:00 - 13:30 - açık
29 Aralık Pazartesi ve 30 Aralık Salı günleri saat 9:00-17:00 arası açık
Yılbaşı gecesi saat 9:00 - 13:30 arası açık
Kapalı Yeni Yıl Günü
2 Ocak 2026'dan itibaren normal şekilde açılıyor