Zapraszamy do naszego systemu zgłaszania usterek

Jeśli rejestrujesz pilny problem z konserwacją poza godzinami pracy, kontynuuj to za pośrednictwem tego systemu, podając jak najwięcej szczegółów. Jeśli twój problem zostanie uznany za pilny, zostanie automatycznie przekazany do naszej infolinii PropCall poza godzinami pracy, która będzie starała się zadzwonić pod podany numer w ciągu trzydziestu minut, a jeśli to konieczne, umówić się na wizytę wykonawcy w ciągu czterech godzin. Ważne jest, aby problem został prawidłowo zgłoszony, aby system mógł się podnieść, jeśli jest to pilne, dlatego należy zachować ostrożność podczas wprowadzania szczegółów w systemie (tj. Jeśli masz wyciek, pamiętaj, aby postępować zgodnie z wyskakującymi obrazami wycieku).

Pamiętaj, że jeśli problem, który masz, jest już otwarty i jest rozwiązywany przez jednego z zespołów, nie powinieneś zgłaszać go jako nowego problemu za pośrednictwem PropCall, chyba że znacznie się pogorszył i stał się pilny. Jeśli zgłosisz problem do PropCall, a problem jest już u nas otwarty, a PropCall niepotrzebnie wyśle kontrahenta, będziesz odpowiedzialny za wszelkie opłaty za wywołanie.

ZRZECZENIE SIĘ

Usługa PropCall poza godzinami pracy jest świadczona przez stronę trzecią, która została poinstruowana przez Belvoir Swansea zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi naprawy (dostarczonymi podczas wprowadzania się w ramach podręcznika). Oczekuje się, że najemcy będą rozwiązywać problemy w jak największym stopniu. Jeśli zgłosisz problem jako nagły wypadek poza godzinami pracy i nie zostanie on uznany za taki lub nie można go było rozwiązać samodzielnie (bez angażowania wykonawcy zewnętrznego), możesz ponosić odpowiedzialność za opłatę za połączenie.

WAŻNE - KORONAWIRUS

W celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa naszych pracowników i kontrahentów prosimy wszystkich najemców nieruchomości o natychmiastowe powiadomienie nas, jeśli członek gospodarstwa domowego izoluje się z powodu Covid-19.