Zapraszamy do naszego systemu zgłaszania usterek

Jeśli rejestrujesz pilny problem z konserwacją poza godzinami pracy, prosimy o kontynuowanie tego działania poprzez ten system, dostarczając jak najwięcej szczegółów. Jeśli sprawa zostanie uznana za pilną, zostanie automatycznie przekazana na naszą infolinię poza godzinami, która postara się zadzwonić pod podany przez Ciebie numer w ciągu trzydziestu minut, a w razie potrzeby zorganizować wizytę wykonawcy w ciągu czterech godzin. Ważne jest, aby problem został prawidłowo zgłoszony, aby system mógł się podnieść, jeśli jest to pilne, dlatego należy zachować ostrożność podczas wprowadzania szczegółów w systemie (tj. Jeśli masz wyciek, pamiętaj, aby postępować zgodnie z wyskakującymi obrazami wycieku).

W okresie świątecznym, jeśli napotkasz pilny problem konserwacyjny, który nie może czekać do ponownego otwarcia biura (brak ogrzewania/ciepłej wody, brak prądu, poważny wyciek, którego nie da się opanować), i wyczerpałeś wszystkie opcje rozwiązywania problemów, możesz również skontaktować się z jednym z naszych stałych wykonawców w pierwszej kolejności;

• Richard Ford 07807062822 hydrauliczno-grzewczy (Przecieki i hydraulika)
• CRJ Electrical 07539860538 (brak zasilania)
• Leon Davies 07863553481 hydrauliczny i grzewczy (inżynier gazowy)
• O odpływach - 07749393591 
• GG Ślusarze - 07957443745

Prosimy pamiętać, że jeśli zorganizujesz wezwanie i nie zostanie ono uznane za nagłe lub nie zostanie ono załatwione samodzielnie do czasu ponownego otwarcia biura (bez udziału zewnętrznego wykonawcy), możesz być odpowiedzialny za opłatę za wezwanie.

Porady dotyczące rozwiązywania problemów udziela Fix Flo, gdy zgłaszasz problem.

Jeśli problem, który masz, jest już otwarty i jest załatwiany przez jednego z członków zespołu, nie powinieneś zgłaszać go jako nowego przez Novex, chyba że znacznie się pogorszył i stał się pilny. Jeśli zgłosisz problem do Novex i jest już otwarty u nas, a Novex niepotrzebnie wyśle wykonawcę, będziesz odpowiedzialny za wszelkie opłaty za odwołanie.

ZRZECZENIE SIĘ

Usługę Novex poza godzinami pracy świadczy zewnętrzna osoba, która jest zlecona przez Belvoir Swansea zgodnie z naszymi Wytycznymi Napraw (udostępnianymi Ci przy wprowadzeniu się w Podręczniku). Od użytkowników oczekuje się, że będą rozwiązywać problemy tak często, jak to możliwe. Jeśli zgłosisz problem jako nagły przypadek poza godzinami pracy, a nie jest on uznany za taki lub mógłby zostać rozwiązany samodzielnie (bez udziału zewnętrznego wykonawcy), możesz ponosić odpowiedzialność za opłatę za nieobecność.

Świąteczne godziny otwarcia

Otwarte w Wigilię od 9:00 do 13:30

Zamknięte w dzień Bożego Narodzenia i drugi dzień świąt

Otwarte w sobotę 27 grudnia od 9:00 do 13:30

Otwarte w godzinach 9:00–17:00 w poniedziałek 29 i we wtorek 30 grudnia

Otwarte w Sylwestra od 9:00 do 13:30

Zamknięty Nowy Rok

Otwarte normalnie od 2 stycznia 2026