Üdvözöljük karbantartási bejelentő rendszerünkben!

Ha egy sürgős karbantartási probléma munkaidőn kívül, kérjük, folytassa ezt ezen a rendszeren keresztül, a lehető legtöbb részletet megadva. Ha sürgősnek ítélik, a problémát automatikusan továbbítjuk a nyitvatartási időn kívüli PropCall segélyvonalunknak, akiknek az a célja, hogy harminc percen belül felhívják az Ön által megadott számot, és szükség esetén megszervezzék a vállalkozót, hogy négy órán belül látogasson el. Fontos, hogy a problémát helyesen jelentsék annak érdekében, hogy a rendszer felvegye, ha sürgős, ezért kérjük, ügyeljen arra, hogy a rendszer részleteinek megadásakor (azaz ha szivárgása van, feltétlenül kövesse a szivárgás felugró képeit).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a probléma már nyitott, és az egyik csapat foglalkozik vele, akkor ne jelentse be új problémaként a PropCall-on keresztül, kivéve, ha jelentősen romlott és sürgőssé vált. Ha Ön jelenti a problémát a PropCallnak, és a probléma már nyitott nálunk, és a PropCall szükségtelenül küld vállalkozót, akkor Ön felelős a hívási díjakért.

LEMONDÁS

A munkaidőn kívüli PropCall szolgáltatást egy harmadik fél nyújtja, akit a Belvoir Swansea utasít a Javítási útmutatónknak megfelelően (amelyet a kézikönyvben a beköltözéskor kap meg). A bérlőktől elvárják, hogy a lehető legnagyobb mértékben elhárítsák a problémákat. Ha munkaidőn kívüli vészhelyzetként jelent be egy problémát, és az nem tekinthető annak, vagy Ön is kezelhette volna (harmadik fél vállalkozó bevonása nélkül), akkor Ön felelős lehet a hívási díj megfizetéséért.

FONTOS - KORONAVÍRUS

Munkatársaink és alvállalkozóink egészségének és biztonságának védelme érdekében arra kérünk minden ingatlanbérlőt, hogy azonnal értesítsen minket, ha a háztartás egyik tagja a Covid-19 miatt elszigetelődik.