Vitajte v našom systéme na hlásenie opráv

Ak zapisujete do denníka naliehavý problém s údržbou mimo úradných hodín, pokračujte v tom prostredníctvom tohto systému, ktorý poskytuje čo najviac podrobností. Ak sa to považuje za naliehavé, váš problém bude automaticky odovzdaný našej linke pomoci PropCall mimo prevádzkových hodín, ktorá sa bude snažiť zavolať na číslo, ktoré ste poskytli, do tridsiatich minút a v prípade potreby zabezpečiť návštevu dodávateľa do štyroch hodín. Je dôležité, aby bol problém správne nahlásený, aby sa systém mohol zachytiť, ak je to naliehavé, preto buďte opatrní pri zadávaní podrobností do systému (t. j. ak máte únik, nezabudnite sledovať vyskakovacie obrázky).

Upozorňujeme, že ak je problém, ktorý máte, už otvorený a rieši sa s jedným z tímu, nemali by ste to nahlásiť ako nový problém prostredníctvom PropCall, pokiaľ sa výrazne nezhoršil a nestal sa naliehavým. Ak nahlásite problém spoločnosti PropCall a problém je u nás už otvorený a spoločnosť PropCall zbytočne pošle dodávateľa, budete zodpovední za všetky poplatky za volanie.

VYHLÁSENIE

Službu PropCall mimo prevádzkových hodín poskytuje tretia strana, ktorú inštruuje spoločnosť Belvoir Swansea v súlade s našimi pokynmi na opravu (ktoré vám poskytneme pri nasťahovaní sa vo vašej príručke). Od okupantov sa očakáva, že problémy vyriešia čo najviac. Ak nahlásite problém ako núdzový stav mimo otváracích hodín a nepovažuje sa za taký alebo ste ho mohli spravovať sami (bez zapojenia dodávateľa tretej strany), môžete byť zodpovední za poplatok za volanie.

DÔLEŽITÉ - KORONAVÍRUS

V záujme ochrany zdravia a bezpečnosti našich zamestnancov a dodávateľov žiadame všetkých obyvateľov nehnuteľnosti, aby nás okamžite informovali, ak sa člen domácnosti izoluje z dôvodu Covid-19.