Vitajte v našom systéme na hlásenie opráv
Ak zapisujete do denníka naliehavý problém s údržbou mimo úradných hodín, prosím, pokračujte v tom prostredníctvom tohto systému a poskytujte čo najviac detailov. Ak bude váš problém považovaný za naliehavý, automaticky bude prepojený na našu linku pomoci mimo pracovnej doby, ktorá sa bude snažiť zavolať na uvedené číslo do tridsiatich minút a v prípade potreby dohodnúť návštevu dodávateľa do štyroch hodín. Je dôležité, aby bol problém správne nahlásený, aby sa systém mohol zachytiť, ak je to naliehavé, preto buďte opatrní pri zadávaní podrobností do systému (t. j. ak máte únik, nezabudnite sledovať vyskakovacie obrázky).
Počas Vianoc, ak máte naliehavý problém s údržbou, ktorý nemôže čakať do znovuotvorenia kancelárie (žiadne kúrenie/teplá voda, žiadna elektrina, vážny únik, ktorý sa nedá riešiť), a vyčerpali ste všetky možnosti riešenia, môžete tiež kontaktovať niektorého z našich pravidelných dodávateľov hneď na začiatku;
- Richard Ford Vodoinštalácia a kúrenie 07807062822 (Netesnosti a inštalatérstvo)
- CRJ Elektrický 07539860538 (bez napájania)
- Leon Davies 07863553481 pre inštalatérstvo a vykurovanie (plynárenský inžinier)
- O odtokoch - 07749393591
- GG zámočníci - 07957443745
Upozorňujeme, že ak si dohodnete výjazd a nie je považovaný za núdzový prípad alebo by sa to dalo zvládnuť sám, kým sa kancelária znovu neotvorí (bez zapojenia tretej strany), môžete byť zodpovedný za poplatok za odchod.
Riešenie problémov poskytuje Fix Flo, keď nahlásite problém.
Ak je váš problém už otvorený a rieši ho niekto z tímu, nemali by ste ho hlásiť ako nový problém cez Novex, pokiaľ sa výrazne nezhoršil a nestal sa naliehavým. Ak nahlásite problém spoločnosti Novex a problém je už u nás otvorený, a Novex pošle dodávateľa zbytočne, budete zodpovední za prípadné poplatky za odchod.
VYHLÁSENIE
Službu Novex mimo pracovnej doby poskytuje tretia strana, ktorú Belvoir Swansea inštruuje v súlade s našimi Pravidlami opráv (poskytnutými vám pri nasťahovaní v rámci vašej príručky). Od užívateľov sa očakáva, že budú riešiť problémy čo najviac, ako je to rozumne možné. Ak nahlásite problém ako núdzovú situáciu mimo pracovného času a nie je považovaný za taký alebo by sa nemohol vyriešiť sám (bez zapojenia tretej strany), môžete byť zodpovední za poplatok za výjazd.
Vianočné otváracie hodiny
Otvorené od 9:00 do 13:30 na Štedrý večer
Zatvorené na Štedrý deň a Boxing Day
Otvorené od 9:00 do 13:30 v sobotu 27. decembra
Otvorené od 9:00 do 17:00 v pondelok 29. a utorok 30. decembra
Otvorené od 9:00 do 13:30 na Silvestra
Zatvorené Nový rok Deň
Otvorené ako obvykle od 2. januára 2026