Tere tulemast meie remontimise aruandlussüsteemi

Kui logite sisse pakiline elatise küsimus töövälisel ajal, palun jätkake seda selle süsteemi kaudu, pakkudes võimalikult palju detaile. Kui teie probleem on kiireloomuline, suunatakse see automaatselt meie töövälisele infoliinile, kes püüab helistada teie antud numbrile poole tunni jooksul ning vajadusel korraldada töövõtja nelja tunni jooksul külastuseks. On oluline, et probleemist oleks õigesti teatatud, et süsteem saaks kiireloomulisel juhul kiireneda, nii et palun olge süsteemi üksikasjade sisestamisel ettevaatlik (st kui teil on leke, järgige kindlasti lekke hüpikakna pilte).

Palun pane tähele, et kui korraldad väljakutse ja seda ei peeta hädaolukorraks ega saanud ise hallata kuni kontori taasavamiseni (ilma kolmanda osapoole kaasamiseta), võid vastutada kutse tasu eest.

Fix Flo annab tõrkeotsingu nõuandeid, kui tõstad probleemi.

Kui probleem on juba avatud ja sellega tegeletakse ühe meeskonnaliikmega, siis ei tohiks seda Novexi kaudu uue probleemina teatada, välja arvatud juhul, kui see on oluliselt halvenenud ja muutunud kiireloomuliseks. Kui teatad probleemist Novexile ja probleem on meil juba avatud, ning Novex saadab asjatult töövõtja, vastutad kõik ärakutsumise tasud.

DISCLAIMER

Novexi tööajavälist teenust pakub kolmas osapool, keda juhendab Belvoir Swansea vastavalt meie remondijuhistele (mis on teile kolimisel teie käsiraamatus). Kasutajatelt oodatakse probleemide lahendamist nii palju kui mõistlikult. Kui teatate probleemist tööajavälise hädaolukorrana ja seda ei peeta nii või seda ei oleks saanud ise hallata (ilma kolmanda osapoole kaasamiseta), võite vastutada väljakutsumise tasu eest.