Vítáme Vás v našem systému hlášení oprav

Pokud přihlašujete urgentní problém s údržbou mimo úřední hodiny, pokračujte v tom prostřednictvím tohoto systému a poskytněte co nejvíce podrobností. Pokud bude váš problém považován za naléhavý, bude automaticky předán naší mimopracovní lince pomoci PropCall, která se bude snažit zavolat na číslo, které jste poskytli, do třiceti minut a v případě potřeby zajistit návštěvu dodavatele do čtyř hodin. Je důležité, aby byl problém správně nahlášen, aby se systém zvedl, pokud je naléhavý, proto buďte opatrní při zadávání podrobností o systému (tj. Pokud máte únik, nezapomeňte sledovat vyskakovací obrázky úniku).

Vezměte prosím na vědomí, že pokud je problém, který máte, již otevřený a je řešen jedním z týmu, neměli byste to hlásit jako nový problém prostřednictvím PropCall, pokud se výrazně nezhoršil a nestal se naléhavým. Pokud nahlásíte problém společnosti PropCall a problém je již u nás otevřen a PropCall pošle dodavatele zbytečně, budete odpovědní za veškeré poplatky za volání.

Zřeknutí se

Služba PropCall mimo pracovní dobu je poskytována třetí stranou, která je instruována společností Belvoir Swansea v souladu s našimi pokyny pro opravy (které vám byly poskytnuty při nastěhování v příručce). Od nájemců se očekává, že budou řešit problémy v co největší rozumné míře. Pokud nahlásíte problém jako nouzovou situaci mimo pracovní dobu a není to považováno za nouzové nebo by to mohlo být vyřešeno vámi (bez zapojení dodavatele třetí strany), můžete být odpovědní za poplatek za volání.

DŮLEŽITÉ - KORONAVIRUS

Abychom ochránili zdraví a bezpečnost našich zaměstnanců a dodavatelů, žádáme všechny nájemce nemovitostí, aby nás okamžitě informovali, pokud je člen domácnosti izolován kvůli Covid-19.