Laipni lūgti mūsu remonta ziņošanas sistēmā

Ja reģistrējat Steidzami uzturēšanas jautājums ārpus darba laika, lūdzu, turpiniet to darīt, izmantojot šo sistēmu, sniedzot pēc iespējas vairāk detalizētas informācijas. Ja jūsu problēma tiks uzskatīta par steidzamu, jūsu problēma tiks automātiski nodota mūsu ārpus darba laika palīdzības līnijai, kas centīsies trīsdesmit minūšu laikā piezvanīt uz jūsu norādīto numuru un, ja nepieciešams, vienoties par darbuzņēmēja apmeklējumu četru stundu laikā. Ir svarīgi, lai jautājums tiktu pareizi ziņots, lai sistēma varētu uzņemt, ja tas ir steidzams, tāpēc, lūdzu, uzmanieties, ievadot informāciju sistēmā (t.i., ja jums ir noplūde, noteikti sekojiet noplūdes uznirstošajiem attēliem).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja jūs organizējat izsaukumu un tas netiek uzskatīts par ārkārtas situāciju vai to varēja pārvaldīt pats līdz biroja atkalatvēršanai (neiesaistot trešās puses darbuzņēmēju), jums var būt jāmaksā izsaukuma maksa.

Problēmu novēršanas padomus sniedz Fix Flo, kad izvirzāt problēmu.

Ja jūsu problēma jau ir atvērta un tiek risināta ar kādu no komandas, jums nevajadzētu ziņot par to kā jaunu problēmu, izmantojot Novex, ja vien tā nav ievērojami pasliktinājusies un kļuvusi steidzama. Ja jūs ziņojat par problēmu Novex un problēma jau ir atklāta pie mums, un Novex nevajadzīgi nosūta darbuzņēmēju, tad jums būs jāmaksā visas izsaukuma izmaksas.

Atruna

Novex pakalpojumu ārpus darba laika nodrošina trešā persona, kuru Belvoir Swansea ir norādījusi saskaņā ar mūsu remonta vadlīnijām (kas jums tiek sniegtas pārcelšanās laikā jūsu rokasgrāmatā). Tiek sagaidīts, ka iemītnieki novērš problēmas, cik vien iespējams. Ja ziņojat par problēmu kā ārkārtas situāciju ārpus darba laika un tā netiek uzskatīta par tādu, vai to varēja pārvaldīt pats (neiesaistot trešās puses darbuzņēmēju), jums var būt jāmaksā izsaukuma maksa.