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如果您正在記錄 緊急 維護問題 非辦公時間請繼續透過此系統提供盡可能多的細節。若被認定為緊急，您的問題將自動轉接至我們的非營業時間客服專線，該專線會力求在三十分鐘內撥打您提供的電話，必要時安排承包商在四小時內到訪。 正確報告問題非常重要，以便在緊急情況下系統能夠解決問題，因此在系統上輸入詳細資訊時請小心（即，如果您有洩漏，請務必遵循洩漏彈出圖像）。
請注意，如果您安排了一次請假，且不被視為緊急狀況，或本可自行處理直到辦公室重新開放（無需第三方承包商），您可能需要負擔請假費用。
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如果你遇到的問題已經開啟並正在由團隊處理中，除非情況惡化且變得緊急，否則不應該透過 Novex 將此報告為新問題。如果你向 Novex 報告問題，而問題已經在我們這裡開放，而 Novex 不必要地派遣承包商，那麼你將負責任何請假費用。
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