ہمارے مرمت کی رپورٹنگ کے نظام میں خوش آمدید

اگر آپ لاگ ان کر رہے ہیں فوری دیکھ بھال کا مسئلہ دفتری اوقات سے باہربراہ کرم اس نظام کے ذریعے زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کرتے ہوئے ایسا جاری رکھیں۔ اگر آپ کو فوری سمجھا جاتا ہے تو آپ کا مسئلہ خود بخود ہمارے آؤٹ آف آورز پروپ کال ہیلپ لائن کو منتقل ہو جائے گا، جس کا مقصد آپ کے فراہم کردہ نمبر پر تیس منٹ کے اندر کال کرنا ہوگا، اور اگر ضروری ہو تو کسی ٹھیکیدار کو چار گھنٹوں کے اندر جانے کا انتظام کریں۔ یہ ضروری ہے کہ اس مسئلے کی صحیح اطلاع دی جائے تاکہ اگر نظام فوری ہو تو اسے اٹھایا جا سکے، لہذا براہ کرم سسٹم پر تفصیلات ڈالتے وقت احتیاط کریں (یعنی اگر آپ کو لیک ہے تو لیک پاپ اپ تصاویر کی پیروی کرنا یقینی بنائیں)۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کے پاس موجود مسئلہ پہلے سے ہی کھلا ہے اور ٹیم میں سے کسی ایک کے ساتھ نمٹا جا رہا ہے تو آپ کو اسے پروپ کال کے ذریعہ ایک نئے مسئلے کے طور پر رپورٹ نہیں کرنا چاہئے ، جب تک کہ یہ نمایاں طور پر خراب نہ ہو اور فوری نہ ہوجائے۔ اگر آپ اس مسئلے کی اطلاع پروپ کال کو دیتے ہیں اور یہ مسئلہ پہلے ہی ہمارے پاس کھلا ہے ، اور پروپ کال کسی ٹھیکیدار کو غیر ضروری طور پر بھیجتا ہے تو ، آپ کسی بھی کال آؤٹ چارجز کے ذمہ دار ہوں گے۔

دستبرداری

گھنٹوں میں سے زیادہ پروپ کال سروس کسی تیسرے فریق کی طرف سے فراہم کی جاتی ہے جسے بیلوار سوانسی کی طرف سے ہماری مرمت کی ہدایات کے مطابق ہدایات دی جاتی ہیں (آپ کو آپ کی ہینڈ بک کے اندر منتقل ہونے پر فراہم کیا جاتا ہے).۔ قابضین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ جہاں تک ممکن ہو مسائل کو حل کریں گے۔ اگر آپ کسی مسئلے کو گھنٹوں کی ہنگامی صورتحال کے طور پر رپورٹ کرتے ہیں ، اور اسے ایسا نہیں سمجھا جاتا ہے یا آپ کے ذریعہ منظم کیا جاسکتا ہے (کسی تیسرے فریق کے ٹھیکیدار کو شامل کیے بغیر) تو آپ کال آؤٹ فیس کے ذمہ دار ہوسکتے ہیں۔

اہم - کورونا وائرس

اپنے عملے اور ٹھیکہ داروں کی صحت اور حفاظت کے تحفظ کے لئے، ہم تمام جائیداد پر قبضہ کرنے والوں سے کہہ رہے ہیں کہ اگر گھر کا کوئی رکن کووڈ 19 کی وجہ سے الگ تھلگ ہے تو فوری طور پر ہمیں مطلع کریں۔