ہمارے مرمت کی رپورٹنگ کے نظام میں خوش آمدید

اگر آپ لاگ ان کر رہے ہیں فوری دیکھ بھال کا مسئلہ دفتری اوقات سے باہر، براہ کرم اس نظام کے ذریعے زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کرتے رہیں۔ اگر آپ کا مسئلہ فوری سمجھا جائے تو خود بخود ہماری آؤٹ آف آورز ہیلپ لائن کو بھیج دیا جائے گا، جو آپ کے فراہم کردہ نمبر پر تیس منٹ کے اندر کال کرنے کی کوشش کرے گی، اور اگر ضرورت ہو تو چار گھنٹوں کے اندر کنٹریکٹر کے دورے کا انتظام کرے گی۔ یہ ضروری ہے کہ اس مسئلے کی صحیح اطلاع دی جائے تاکہ اگر نظام فوری ہو تو اسے اٹھایا جا سکے، لہذا براہ کرم سسٹم پر تفصیلات ڈالتے وقت احتیاط کریں (یعنی اگر آپ کو لیک ہے تو لیک پاپ اپ تصاویر کی پیروی کرنا یقینی بنائیں)۔

کرسمس کے دوران اگر آپ کو کوئی فوری مرمت کا مسئلہ درپیش ہے جو دفتر کے دوبارہ کھلنے تک انتظار نہیں کر سکتا (نہ ہیٹنگ/گرم پانی، نہ بجلی، سنگین لیک ہے جسے سنبھالا نہیں جا سکتا)، اور آپ نے تمام ٹربل شوٹنگ کے طریقے آزما لیے ہوں، تو آپ ہمارے کسی باقاعدہ ٹھیکیدار سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں؛

• رچرڈ فورڈ پلمبنگ اینڈ ہیٹنگ 07807062822 (لیکس اور پلمبنگ)
• CRJ الیکٹریکل 07539860538 (بجلی نہیں)
• لیون ڈیوس پلمبنگ اینڈ ہیٹنگ 07863553481 (گیس انجینئر)
• ڈرینز کے بارے میں - 07749393591 
• جی جی لاکسمتھس - 07957443745

براہ کرم نوٹ کریں کہ اگر آپ کال آؤٹ کا انتظام کرتے ہیں اور اسے ایمرجنسی نہیں سمجھا جاتا یا دفتر دوبارہ کھلنے تک خود ہی سنبھالا جا سکتا تھا (بغیر کسی تیسرے فریق کے کنٹریکٹر کے)، تو آپ کال آؤٹ فیس کے ذمہ دار ہو سکتے ہیں۔

مسئلہ حل کرنے کا مشورہ Fix Flo کی طرف سے دیا جاتا ہے جب آپ کوئی مسئلہ اٹھاتے ہیں۔

اگر آپ کا مسئلہ پہلے سے کھلا ہے اور ٹیم کے کسی رکن سے نمٹا جا رہا ہے تو آپ کو اسے نوویکس کے ذریعے نیا مسئلہ ظاہر نہیں کرنا چاہیے، جب تک کہ یہ کافی بڑھ کر فوری نہ ہو جائے۔ اگر آپ مسئلہ نوویکس کو رپورٹ کرتے ہیں اور مسئلہ پہلے ہی ہمارے پاس کھلا ہے، اور نوویکس غیر ضروری طور پر کنٹریکٹر بھیجتا ہے، تو آپ کسی بھی کال آؤٹ چارجز کے ذمہ دار ہوں گے۔

دستبرداری

آف آف آورز نوویکس سروس ایک تیسرے فریق کی طرف سے فراہم کی جاتی ہے جسے بیلوائر سوانسی ہماری مرمت کے رہنما اصولوں کے مطابق ہدایت دیتا ہے (جو آپ کو آپ کے ہینڈ بک میں منتقل ہونے پر فراہم کیے جاتے ہیں)۔ قابضین سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ مسائل کو جتنا ممکن ہو حل کریں۔ اگر آپ کسی مسئلے کو آف آف آورز ایمرجنسی کے طور پر رپورٹ کرتے ہیں، اور اسے ایسا نہیں سمجھا جاتا یا اسے خود خود سنبھالا جا سکتا تھا (بغیر کسی تیسرے فریق کے ٹھیکیدار کو شامل کیے)، تو آپ کال آؤٹ فیس کے ذمہ دار ہو سکتے ہیں۔

کرسمس کے افتتاحی اوقات

کرسمس ایو کو صبح 9:00 بجے سے دوپہر 1:30 بجے تک کھلا رہتا ہے

کرسمس ڈے اور باکسنگ ڈے بند

ہفتہ 27 دسمبر کو صبح 9 بجے سے دوپہر 1:30 بجے تک کھلا رہے گا

پیر 29 اور منگل 30 دسمبر کو صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک کھلا رہتا ہے

نئے سال کی شام 9 بجے صبح سے 1:30 بجے تک کھلا ہے

نئے سال کے دن بند

2 جنوری 2026 سے معمول کے مطابق کھلا