Tervetuloa meidän korjaus raportointijärjestelmä

Jos olet kirjaamassa lokiin kiireellinen huolto-ongelma poissa toimistoajoista, olkaa hyvä ja jatkakaa sitä tämän järjestelmän kautta ja antakaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Jos ongelmasi katsotaan kiireelliseksi, se välitetään automaattisesti aukioloaikojen ulkopuolella olevaan PropCall-neuvontapuhelimeemme, jonka tarkoituksena on soittaa antamaasi numeroon kolmenkymmenen minuutin kuluessa ja tarvittaessa järjestää urakoitsija käymään neljän tunnin kuluessa. On tärkeää, että ongelmasta ilmoitetaan oikein, jotta järjestelmä voi poimia, jos se on kiireellinen, joten ole varovainen syöttäessäsi yksityiskohtia järjestelmään (eli jos sinulla on vuoto, muista seurata vuoto-ponnahdusikkunoita).

Huomaa, että jos ongelmasi on jo auki ja sitä käsitellään jonkin tiimin kanssa, sinun ei pitäisi ilmoittaa tästä uutena ongelmana PropCallin kautta, ellei se ole merkittävästi pahentunut ja tullut kiireelliseksi. Jos ilmoitat ongelmasta PropCallille ja ongelma on jo auki kanssamme ja PropCall lähettää urakoitsijan tarpeettomasti, olet vastuussa mahdollisista puhelumaksuista.

Vastuuvapauslauseke

PropCall-palvelun aukioloaikojen ulkopuolella tarjoaa kolmas osapuoli, jonka Belvoir Swansea on ohjeistanut korjausohjeidemme mukaisesti (toimitetaan sinulle muuton yhteydessä käsikirjassasi). Miehittäjien odotetaan tekevän ongelmien vianmäärityksen niin paljon kuin kohtuudella mahdollista. Jos ilmoitat ongelmasta päivystyksenä aukioloaikojen ulkopuolella, eikä sitä pidetä sellaisena tai se olisi voitu hoitaa itse (ilman kolmannen osapuolen urakoitsijaa), saatat olla vastuussa soittomaksusta.

TÄRKEÄÄ - KORONAVIRUS

Henkilöstömme ja urakoitsijoidemme terveyden ja turvallisuuden suojelemiseksi pyydämme kaikkia kiinteistönkäyttäjiä ilmoittamaan meille välittömästi, jos kotitalouden jäsen on eristyksissä Covid-19: n vuoksi.