Tervetuloa meidän korjaus raportointijärjestelmä

Jos olet kirjaamassa lokiin kiireellinen huolto-ongelma poissa toimistoajoista, jatka tätä järjestelmää kautta ja tarjoten mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Jos ongelmasi katsotaan kiireelliseksi, se välitetään automaattisesti aukioloajan ulkopuoliseen neuvontapuhelimeemme, joka pyrkii soittamaan antamaasi numeroon kolmen tunnin kuluessa ja tarvittaessa järjestämään urakoitsijan vierailulle neljän tunnin kuluessa. On tärkeää, että ongelmasta ilmoitetaan oikein, jotta järjestelmä voi poimia, jos se on kiireellinen, joten ole varovainen syöttäessäsi yksityiskohtia järjestelmään (eli jos sinulla on vuoto, muista seurata vuoto-ponnahdusikkunoita).

Joulun aikana, jos sinulla on kiireellinen huolto-ongelma, joka ei voi odottaa toimiston avautumista (ei lämmitystä/lämmintä vettä, ei sähköä, vakava vuoto, jota ei voi hallita), ja olet käyttänyt kaikki vianetsintävaihtoehdot loppuun, voit myös ottaa yhteyttä johonkin vakituisista urakoitsijoistamme ensin;

• Richard Ford Putki- ja lämmitys 07807062822 (Vuodot ja putkityöt)
• CRJ Sähköinen 07539860538 (ei virtaa)
• Leon Davies Putki- ja lämmitys 07863553481 (kaasuinsinööri)
• Tietoa viemäreistä – 07749393591 
• GG Locksmiths - 07957443745

Huomioithan, että jos järjestät soiton ja sitä ei pidetä hätätilanteena tai että se olisi voinut hoitaa itse ennen toimiston avautumista (ilman kolmannen osapuolen urakoitsijan osallistumista), saatat olla vastuussa kutsumaksusta.

Fix Flo antaa vianmääritysneuvoja, kun nostat esiin ongelman.

Jos ongelmasi on jo avoin ja sitä hoidetaan jonkun tiimin jäsenen kanssa, sinun ei pitäisi ilmoittaa siitä uutena ongelmana Novexin kautta, ellei se ole merkittävästi pahentunut ja muuttunut kiireelliseksi. Jos ilmoitat ongelmasta Novexille ja ongelma on jo avoin meillä ja Novex lähettää urakoitsijan turhaan, olet vastuussa kaikista kutsumaksuista.

Vastuuvapauslauseke

Novex-palvelun tarjoaa kolmas osapuoli, jonka Belvoir Swansea on ohjeistanut korjausohjeidemme mukaisesti (jotka on annettu muuton yhteydessä käsikirjassasi). Miehittäjiltä odotetaan ongelmien selvittämistä mahdollisimman paljon. Jos ilmoitat ongelmasta työajan ulkopuolisena hätätilanteena, eikä sitä katsota sellaiseksi tai että se olisi voitu hoitaa itse (ilman kolmannen osapuolen urakoitsijan osallistumista), saatat olla vastuussa kutsumaksusta.

Joulun aukioloajat

Avoinna jouluaattona klo 9.00–13.30

Suljettu joulupäivä ja tapaninpäivä

Avoinna lauantaina 27. joulukuuta klo 9–13.30

Avoinna maanantaina 29. joulukuuta klo 9–17 ja tiistaina 30. joulukuuta

Avoinna uudenvuodenaattona klo 9–13.30

Suljettu uudenvuodenpäivä

Avoinna normaalisti 2. tammikuuta 2026 alkaen