हमारी मरम्मत रिपोर्टिंग प्रणाली में आपका स्वागत है
यदि आप एक लॉग इन कर रहे हैं अत्यावश्यक रखरखाव का मुद्दा ऑफिस से बाहर का समय, कृपया इस प्रणाली के माध्यम से ऐसा करना जारी रखें जितना संभव हो उतना विवरण प्रदान करें। यदि तत्काल समझा जाता है, तो आपकी समस्या स्वचालित रूप से हमारी घंटों की हेल्पलाइन पर भेज दी जाएगी, जो आपके द्वारा प्रदान किए गए नंबर पर तीस मिनट के भीतर कॉल करने का लक्ष्य रखेगा, और यदि आवश्यक हो, तो चार घंटे के भीतर एक ठेकेदार से मिलने की व्यवस्था करेगा। यह महत्वपूर्ण है कि सिस्टम को लेने के लिए समस्या को सही ढंग से रिपोर्ट किया गया है यदि यह जरूरी है, तो कृपया सिस्टम पर विवरण इनपुट करते समय ध्यान रखें (यानी यदि आपके पास रिसाव है, तो रिसाव पॉप अप छवियों का पालन करना सुनिश्चित करें)।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप एक कॉल आउट की व्यवस्था करते हैं और इसे एक आपातकालीन स्थिति के रूप में नहीं माना जाता है या कार्यालय के फिर से खुलने तक (किसी तीसरे पक्ष के ठेकेदार को शामिल किए बिना) अपने आप से प्रबंधित किया जा सकता है, तो आप कॉल आउट शुल्क के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।
समस्या निवारण सलाह Fix Flo द्वारा प्रदान की जाती है जब आप कोई समस्या उठाते हैं।
यदि आपके पास जो समस्या है वह पहले से ही खुली है और टीम में से किसी एक के साथ निपटा जा रहा है तो आपको इसे नोवेक्स के माध्यम से एक नए मुद्दे के रूप में रिपोर्ट नहीं करना चाहिए, जब तक कि यह काफी खराब न हो जाए और जरूरी न हो जाए। यदि आप नोवेक्स को समस्या की रिपोर्ट करते हैं और समस्या हमारे साथ पहले से ही खुली है, और नोवेक्स अनावश्यक रूप से एक ठेकेदार भेजता है, तो आप किसी भी कॉल आउट शुल्क के लिए उत्तरदायी होंगे।
अस्वीकरण
घंटों से बाहर की नोवेक्स सेवा एक तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की जाती है, जिसे हमारे मरम्मत दिशानिर्देशों के अनुरूप बेल्वोइर स्वानसी द्वारा निर्देश दिया जाता है (आपको आपकी हैंडबुक के भीतर स्थानांतरित करने के लिए प्रदान किया जाता है)। कब्जाधारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे यथासंभव मुद्दों का निवारण करें। यदि आप किसी समस्या को घंटों की आपात स्थिति के रूप में रिपोर्ट करते हैं, और इसे ऐसा नहीं माना जाता है या इसे स्वयं प्रबंधित किया जा सकता है (किसी तीसरे पक्ष के ठेकेदार को शामिल किए बिना), तो आप कॉल आउट शुल्क के लिए उत्तरदायी हो सकते हैं।