Добре дошли в нашата система за докладване за ремонтни дейности

Ако регистрирате спешен Проблем с поддръжката Извън работното време, моля, продължавайте да го правите чрез тази система, предоставяйки възможно най-много подробности. Ако се прецени за спешно, вашият проблем автоматично ще бъде прехвърлен на нашата телефонна линия извън работно време, която ще се стреми да се обади на посочения от вас номер в рамките на тридесет минути и, ако е необходимо, да уреди посещение на изпълнител в рамките на четири часа. Важно е проблемът да бъде правилно докладван, за да може системата да вдигне, ако е спешна, така че моля, погрижете се при въвеждането на подробностите в системата (т.е. ако имате теч, не забравяйте да следвате изскачащите изображения на течове).

Моля, имайте предвид, че ако организирате повикване и то не се счита за спешно или може да бъде управлявано от вас до отварянето на офиса (без включване на външен изпълнител), може да носите отговорност за таксата за отсъстване.

Съвети за отстраняване на проблеми се предоставят от Fix Flo, когато повдигнете проблем.

Ако проблемът, който имаш, вече е отворен и се обработва с някой от екипа, не трябва да го докладваш като нов чрез Novex, освен ако не се е влошил значително и не е станал спешен. Ако докладвате проблема на Novex и проблемът вече е отворен при нас, а Novex изпрати изпълнител ненужно, ще носите отговорност за всички такси за отсъстване.

ОТРИЧАНЕ

Извънработното време услугата Novex се предоставя от трета страна, която е инструктирана от Belvoir Swansea в съответствие с нашите Насоки за ремонт (предоставени ви при нанасяне в Наръчника). От обитателите се очаква да отстраняват проблемите възможно най-често. Ако докладвате за проблем като извънработен час и той не се счита за такъв или е можел да бъде управляван от вас (без да включвате външен изпълнител), може да носите отговорност за таксата за извикване.