Добре дошли в нашата система за докладване за ремонтни дейности

Ако регистрирате спешен Проблем с поддръжката Извън работното време, моля, продължете да го правите чрез тази система, предоставяйки възможно най-много подробности. Ако се счита за спешен, вашият проблем автоматично ще бъде предаден на нашата извънчасова телефонна линия PropCall, която ще се стреми да се обади на номера, който сте предоставили в рамките на тридесет минути, и ако е необходимо, да организира изпълнител да посети в рамките на четири часа. Важно е проблемът да бъде правилно докладван, за да може системата да вдигне, ако е спешна, така че моля, погрижете се при въвеждането на подробностите в системата (т.е. ако имате теч, не забравяйте да следвате изскачащите изображения на течове).

Моля, обърнете внимание, ако проблемът, който имате, вече е отворен и се разглежда с някой от екипа, тогава не трябва да съобщавате за това като нов проблем чрез PropCall, освен ако не се е влошил значително и не е станал спешен. Ако съобщите за проблема на PropCall и проблемът вече е отворен при нас и PropCall изпрати изпълнител ненужно, тогава ще носите отговорност за всички такси за повикване.

ОТРИЧАНЕ

Услугата PropCall извън работно време се предоставя от трета страна, която е инструктирана от Belvoir Swansea в съответствие с нашите Насоки за ремонт (предоставени ви при преместване във вашия Наръчник). От обитателите се очаква да отстраняват проблеми, доколкото това е разумно възможно. Ако съобщите за проблем като извънредна ситуация извън работно време и той не се счита за такъв или би могъл да бъде управляван от вас (без да включвате трета страна изпълнител), може да носите отговорност за таксата за повикване.

ВАЖНО - КОРОНАВИРУС

За да защитим здравето и безопасността на нашия персонал и изпълнители, молим всички обитатели на имота да ни уведомят незабавно, ако член на домакинството се изолира поради Covid-19.