Herzlich Willkommen Sie auf unseren Reparatur-reporting-system

Wenn Sie eine dringend Wartungsproblem außerhalb der BürozeitenBitte tun Sie dies weiterhin über dieses System und stellen Sie so viele Details wie möglich bereit. Wenn Sie als dringend eingestuft werden, wird Ihr Anliegen automatisch an unsere Hotline außerhalb der regulären Öffnungszeiten weitergeleitet, die innerhalb von dreißig Minuten die von Ihnen angegebene Nummer anrufen und gegebenenfalls einen Auftragnehmer innerhalb von vier Stunden organisieren. Es ist wichtig, dass das Problem korrekt gemeldet wird, damit das System es aufnehmen kann, wenn es dringend ist, also seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie die Details auf dem System eingeben (dh wenn Sie ein Leck haben, achten Sie darauf, die Leck-Popup-Bilder zu befolgen).

Während der Weihnachtszeit, wenn Sie ein dringendes Wartungsproblem haben, das nicht warten kann, bis das Büro wieder öffnet (keine Heizung/Warmwasser, kein Strom, schweres Leck, das nicht zu beheben ist) und Sie alle Fehlerbehebungsmöglichkeiten ausgeschöpft haben, können Sie auch zunächst einen unserer regulären Handwerker kontaktieren;

• Richard Ford Sanitär- und Heizungs 07807062822 (Lecks und Sanitärinstallationen)
• CRJ Electrical 07539860538 (kein Strom)
• Leon Davies Sanitär- und Heizungs 07863553481 (Gasingenieur)
• Über Abflüsse – 07749393591 
• GG Schlosser - 07957443745

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie einen Ausfall organisieren und dieser nicht als Notfall eingestuft wird oder bis zur Wiedereröffnung des Büros (ohne Beteiligung eines externen Auftragnehmers) selbst hätte bewältigen werden können, möglicherweise für die Ausfallgebühr haftbar sein kann.

Fix Flo gibt Fix Flo Fehlerbehebungstipps, wenn Sie ein Problem melden.

Wenn Ihr Problem bereits offen ist und von einem Teammitglied bearbeitet wird, sollten Sie es nicht über Novex als neues Problem melden, es sei denn, es hat sich erheblich verschlimmert und ist dringend geworden. Wenn Sie das Problem bei Novex melden und es bereits bei uns offen ist und Novex unnötig einen Handwerker schickt, haften Sie für etwaige Ausfallkosten.

VERZICHTSERKLÄRUNG

Der außerbetriebszeitliche Novex-Service wird von einer dritten Partei erbracht, die von Belvoir Swansea gemäß unseren Reparaturrichtlinien (die Ihnen beim Einzug in Ihrem Handbuch zur Verfügung gestellt werden) geleitet werden. Von den Bewohnern wird erwartet, dass sie Probleme so weit wie vernünftigerweise möglich beheben. Wenn Sie ein Problem als Notfall außerhalb der regulären Arbeitszeiten melden und es nicht als solche eingestuft wird oder von Ihnen selbst hätte bewältigt werden können (ohne einen Drittauftragnehmer einzuschalten), könnten Sie für die Abrufgebühr haftbar sein.

Weihnachtsöffnungszeiten

Geöffnet von 9:00 bis 13:30 Uhr am Heiligabend

Geschlossen am Weihnachtstag und am zweiten Weihnachtstag

Geöffnet von 9 bis 13:30 Uhr am Samstag, den 27. Dezember

Geöffnet von 9 bis 17 Uhr am Montag, den 29. und am Dienstag, den 30. Dezember,

Geöffnet von 9 bis 13:30 Uhr an Silvesterabend

Geschlossener Neujahrstag

Geöffnet wie gewohnt ab dem 2. Januar 2026