ברוכים הבאים למערכת דיווח התיקונים שלנו
אם אתה רושם דחוף בעיית תחזוקה מחוץ לשעות העבודה, אנא המשיכו לעשות זאת דרך מערכת זו ולספק כמה שיותר פרטים. אם ייחשב דחוף, הבעיה שלך תועבר אוטומטית לקו הסיוע שלנו מחוץ לשעות הפעילות, שינסה להתקשר למספר שסיפקת תוך שלושים דקות, ואם יהיה צורך, לסדר קבלן שיבקר תוך ארבע שעות. חשוב שהבעיה תדווח בצורה נכונה על מנת שהמערכת תוכל לקלוט אם היא דחופה, לכן אנא הקפידו על הזנת הפרטים במערכת (כלומר אם יש לכם דליפה, הקפידו לעקוב אחר התמונות הקופצות של הדליפה).
במהלך תקופת חג המולד, אם אתם חווים בעיית תחזוקה דחופה שלא יכולה להמתין עד שהמשרד ייפתח מחדש (אין חימום/מים חמים, אין חשמל, נזילה חמורה שלא ניתן לנהל), וכבר מיציתם את כל אפשרויות הפתרון תקלות, תוכלו גם לפנות לאחד הקבלנים הקבועים שלנו בשלב הראשון;
- ריצ'רד פורד אינסטלציה וחימום 07807062822 (נזילות ואינסטלציה)
- CRJ Electrical 07539860538 (ללא חשמל)
- לאון דייוויס אינסטלציה וחימום 07863553481 (מהנדס גז)
- אודות Drains - 07749393591
- GG לוקסמית'ס - 07957443745
שימו לב שאם תארגן קריאה וזה לא ייחשב למצב חירום או שיכול היה להיות מנוהל על ידך עד שהמשרד ייפתח מחדש (בלי לערב קבלן צד שלישי), ייתכן שתהיו אחראים לדמי הקריאה.
ייעוץ לפתרון תקלות ניתן על ידי Fix Flo כאשר אתה מעלה בעיה.
אם הבעיה שלך כבר פתוחה ומטופלת עם אחד מחברי הצוות, אז לא כדאי לדווח על זה כבעיה חדשה דרך Novex, אלא אם היא החמירה משמעותית והפכה לדחוף. אם תדווח על הבעיה ל-Novex והבעיה כבר פתוחה אצלנו, ו-Novex שולחים קבלן ללא צורך, אז תהיה אחראי לכל חיובי קריאה.
כתב ויתור
שירות ה-Novex מחוץ לשעות הפעילות ניתן על ידי צד שלישי המונחה על ידי Belvoir Swansea בהתאם להנחיות התיקון שלנו (הניתנות לכם בעת המעבר במדריך שלכם). מצופה מהדיירים לפתור בעיות ככל האפשר. אם אתה מדווח על בעיה כחירום מחוץ לשעות העבודה, והיא לא נחשבת ככזו או שיכולה הייתה להיות מנוהלת על ידך (בלי לערב קבלן צד שלישי), ייתכן שאתה אחראי לדמי הקריאה.
שעות הפתיחה של חג המולד
פתוח 9:00 בבוקר עד 13:30 בערב חג המולד
סגור ביום חג המולד וביום הבוקסינג
פתוח 9:00 בבוקר עד 13:30 ביום שבת, 27 בדצמבר
פתוח בין 9:00 ל-17:00 בימי שני, 29 ושלישי, 30 בדצמבר
פתוח 9:00 בבוקר עד 13:30 בערב ראש השנה
סגור יום השנה החדשה
נפתח כרגיל מה-2 בינואר 2026