Welkom bij ons reparatie- & rapportagesysteem

Als u een dringend onderhoudsprobleem buiten kantooruren, blijf dit doen via dit systeem dat zoveel mogelijk details verstrekt. Als uw probleem dringend wordt geacht, wordt het automatisch doorgegeven aan onze PropCall-hulplijn buiten kantooruren, die ernaar streeft het nummer dat u hebt opgegeven binnen dertig minuten te bellen en indien nodig binnen vier uur een aannemer te laten bezoeken. Het is belangrijk dat het probleem correct wordt gemeld zodat het systeem het kan oppikken als het dringend is, dus wees voorzichtig bij het invoeren van de details op het systeem (d.w.z. als u een lek heeft, zorg er dan voor dat u de pop-upafbeeldingen van het lek volgt).

Houd er rekening mee dat als het probleem dat u hebt al open is en wordt behandeld met een van het team, u dit niet als een nieuw probleem via PropCall moet melden, tenzij het aanzienlijk is verergerd en urgent is geworden. Als u het probleem aan PropCall meldt en het probleem is al bij ons geopend en PropCall stuurt onnodig een aannemer, dan bent u aansprakelijk voor eventuele voorrijkosten.

DISCLAIMER

De PropCall-service buiten kantooruren wordt geleverd door een derde partij die door Belvoir Swansea is geïnstrueerd in overeenstemming met onze reparatierichtlijnen (die u bij uw verhuizing in uw handboek wordt verstrekt). Van bezetters wordt verwacht dat zij problemen zoveel mogelijk oplossen als redelijkerwijs mogelijk is. Als u een probleem meldt als een noodgeval buiten kantooruren en het niet als zodanig wordt beschouwd of door uzelf had kunnen worden beheerd (zonder een externe contractant erbij te betrekken), bent u mogelijk aansprakelijk voor de voorrijkosten.

BELANGRIJK - CORONAVIRUS

Om de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en aannemers te beschermen, vragen we alle vastgoedbezetters om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als een lid van het huishouden geïsoleerd is vanwege Covid-19.