Jika anda mengelog masuk Segera isu penyelenggaraan tiada waktu pejabat, sila terus berbuat demikian melalui sistem ini memberikan sebanyak mungkin butiran. Jika dianggap mendesak isu anda akan diserahkan secara automatik kepada kami di luar waktu PropCall Helpline, yang akan bertujuan untuk menghubungi nombor yang telah anda berikan dalam masa tiga puluh minit, dan jika perlu, mengatur kontraktor untuk melawat dalam masa empat jam. Adalah penting bahawa isu ini dilaporkan dengan betul agar sistem dapat mengambil jika ia mendesak, jadi sila berhati-hati apabila memasukkan butiran pada sistem (iaitu jika anda mengalami kebocoran, pastikan anda mengikuti imej pop timbul kebocoran).
Sila ambil perhatian jika isu yang anda ada sudah terbuka dan ditangani dengan salah satu pasukan maka anda tidak boleh melaporkannya sebagai isu baru melalui PropCall, melainkan ia telah bertambah buruk dan menjadi mendesak. Jika anda melaporkan isu tersebut kepada PropCall dan isu ini sudah dibuka dengan kami, dan PropCall menghantar kontraktor tanpa perlu, maka anda akan bertanggungjawab untuk sebarang caj panggilan keluar.
Penafian
Perkhidmatan PropCall di luar waktu disediakan oleh pihak ketiga yang diarahkan oleh Belvoir Swansea selaras dengan Garis Panduan Pembaikan kami (disediakan untuk anda bergerak dalam Buku Panduan anda). Penghuni dijangka menyelesaikan masalah sebanyak mungkin. Jika anda melaporkan isu sebagai kecemasan di luar waktu, dan ia tidak dianggap begitu atau mungkin diuruskan sendiri (tanpa melibatkan kontraktor pihak ketiga), anda mungkin bertanggungjawab untuk bayaran panggilan keluar.
"Bagi melindungi kesihatan dan keselamatan kakitangan dan kontraktor, kami meminta semua penghuni hartanah memaklumkan kepada kami dengan segera jika ahli isi rumah mengasingkan diri akibat Covid-19.