Selamat datang ke sistem laporan pembaikan
Jika anda mengelog masuk Segera isu penyelenggaraan tiada waktu pejabat, sila teruskan berbuat demikian melalui sistem ini yang memberikan sebanyak mungkin perincian. Jika dianggap mendesak, isu anda akan dihantar secara automatik ke talian bantuan di luar waktu kerja kami, yang akan menyasarkan untuk menghubungi nombor yang anda berikan dalam masa tiga puluh minit, dan jika perlu, aturkan kontraktor untuk melawat dalam masa empat jam. Adalah penting bahawa isu ini dilaporkan dengan betul agar sistem dapat mengambil jika ia mendesak, jadi sila berhati-hati apabila memasukkan butiran pada sistem (iaitu jika anda mengalami kebocoran, pastikan anda mengikuti imej pop timbul kebocoran).
Sepanjang tempoh Krismas jika anda mengalami masalah penyelenggaraan mendesak yang tidak boleh menunggu sehingga pejabat dibuka semula (tiada pemanasan/air panas, tiada elektrik, kebocoran serius yang tidak dapat diuruskan), dan anda telah menghabiskan semua pilihan penyelesaian masalah, anda juga boleh menghubungi salah seorang kontraktor tetap kami pada mulanya;
- Richard Ford Paip dan Pemanasan 07807062822 (Kebocoran dan paip)
- CRJ Electrical 07539860538 (tiada kuasa)
- Leon Davies Paip dan Pemanasan 07863553481 (Jurutera gas)
- Mengenai Longkang - 07749393591
- Tukang Kunci GG - 07957443745
Sila ambil perhatian bahawa jika anda mengatur panggilan dan ia tidak dianggap sebagai kecemasan atau boleh diuruskan sendiri sehingga pejabat dibuka semula (tanpa melibatkan kontraktor pihak ketiga), anda mungkin bertanggungjawab untuk yuran panggilan.
Nasihat penyelesaian masalah disediakan oleh Fix Flo apabila anda membangkitkan isu.
Jika isu yang anda hadapi sudah terbuka dan sedang ditangani dengan salah satu pasukan maka anda tidak sepatutnya melaporkannya sebagai isu baharu melalui Novex, melainkan ia telah bertambah buruk dengan ketara dan menjadi mendesak. Jika anda melaporkan isu tersebut kepada Novex dan isu itu sudah dibuka dengan kami, dan Novex menghantar kontraktor secara tidak perlu, maka anda akan bertanggungjawab untuk sebarang caj panggilan.
Penafian
Perkhidmatan Novex di luar waktu disediakan oleh pihak ketiga yang diarahkan oleh Belvoir Swansea selaras dengan Garis Panduan Pembaikan kami (diberikan kepada anda semasa berpindah masuk dalam Buku Panduan anda). Penghuni dijangka menyelesaikan masalah isu sebanyak mungkin. Jika anda melaporkan isu sebagai kecemasan di luar waktu kerja, dan ia tidak dianggap sedemikian atau boleh diuruskan oleh anda sendiri (tanpa melibatkan kontraktor pihak ketiga), anda mungkin bertanggungjawab untuk yuran panggilan.
Waktu Buka Krismas
Dibuka 9.00 pagi - 1.30 petang pada Malam Krismas
Ditutup Hari Krismas & Boxing Day
Dibuka 9 pagi - 1.30 petang pada hari Sabtu 27 Disember
Dibuka 9 pagi - 5 petang pada hari Isnin 29 dan Selasa 30 Disember
Dibuka 9 pagi - 1.30 petang pada Malam Tahun Baru
Ditutup Hari Tahun Baru
Dibuka seperti biasa mulai 2 Januari 2026