Ласкаво просимо в систему запиту ремонту

Якщо ви входите в систему Терміново питання технічного обслуговування неробочий час, будь ласка, продовжуйте робити це через цю систему, надаючи якомога більше деталей. Якщо ваша проблема визнана терміновою, ваша проблема автоматично буде передана на нашу гарячу лінію позаробочого часу, яка намагатиметься зателефонувати на вказаний вами номер протягом тридцяти хвилин і, якщо потрібно, організувати візит підрядника протягом чотирьох годин. Важливо, щоб про проблему було правильно повідомлено, щоб система підхопила, якщо вона термінова, тому, будь ласка, подбайте про введення деталей в системі (тобто якщо у вас витік, обов'язково стежте за витоком спливаючих зображень).

Зверніть увагу, що якщо ви організуєте виклик і він не вважається надзвичайним або міг би бути вирішений самостійно до відкриття офісу (без участі стороннього підрядника), ви можете нести відповідальність за виклик.

Поради щодо усунення несправностей надає Fix Flo, коли ви звертаєте увагу на проблему.

Якщо ваша проблема вже відкрита і вирішується з одним із членів команди, не слід повідомляти про це як нову через Novex, якщо вона не значно погіршилася і не стала терміновою. Якщо ви повідомите про проблему до Novex, а проблема вже відкрита у нас, і Novex без потреби надіслать підрядника, ви будете відповідальні за будь-які збори за виклик.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Позаробоче обслуговування Novex надає третя сторона, яка має інструкції Belvoir Swansea відповідно до наших Рекомендацій з ремонту (надаються вам при заселенні у вашому Посібнику). Від орендарів очікується, що вони будуть усувати проблеми настільки, наскільки це можливо. Якщо ви повідомили про проблему як надзвичайну ситуацію поза робочим часом, і вона не вважається такою або могла бути вирішена вами самостійно (без залучення стороннього підрядника), ви можете нести відповідальність за плату за виїзд.