Ласкаво просимо в систему запиту ремонту

Якщо ви входите в систему Терміново питання технічного обслуговування неробочий час, будь ласка, продовжуйте робити це через цю систему, надаючи якомога більше деталей. Якщо ваша проблема буде визнана терміновою, вона автоматично буде передана на нашу гарячу лінію PropCall у неробочий час, яка буде прагнути зателефонувати за вказаним вами номером протягом тридцяти хвилин, а при необхідності домовитися про візит до підрядника протягом чотирьох годин. Важливо, щоб про проблему було правильно повідомлено, щоб система підхопила, якщо вона термінова, тому, будь ласка, подбайте про введення деталей в системі (тобто якщо у вас витік, обов'язково стежте за витоком спливаючих зображень).

Зверніть увагу, якщо проблема, яка у вас є, вже відкрита і вирішується однією з команд, ви не повинні повідомляти про це як про нову проблему через PropCall, якщо вона значно не погіршилася і не стала терміновою. Якщо ви повідомите про проблему PropCall, і проблема вже відкрита у нас, а PropCall надішле підрядника без необхідності, ви несете відповідальність за будь-які витрати на виклик.

ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Послуга PropCall у неробочий час надається третьою стороною, яку Belvoir Swansea інструктує відповідно до наших Правил ремонту (надаються вам під час переїзду у вашому Довіднику). Очікується, що окупанти будуть вирішувати проблеми якомога розумніше. Якщо ви повідомляєте про проблему як про надзвичайну ситуацію в неробочий час, і вона не вважається такою або могла бути вирішена самостійно (без залучення стороннього підрядника), ви можете нести відповідальність за плату за виклик.

ВАЖЛИВО - КОРОНАВІРУС

З метою захисту здоров'я та безпеки наших співробітників та підрядників ми просимо всіх мешканців майна негайно повідомляти нас, якщо член домогосподарства ізолюється через Covid-19.