私たちの修理報告システムへようこそ
ログに記録している場合 緊急 メンテナンスの問題 営業時間外このシステムを通じて可能な限り詳細を提供し続けてください。緊急と判断された場合、問題は自動的に営業時間外のヘルプラインに引き継がれ、指定された番号に30分以内にお電話をかけ、必要に応じて4時間以内に業者を手配します。 緊急の場合は、システムが拾うために問題が正しく報告されていることが重要ですので、システムに詳細を入力するときは注意してください(つまり、リークがある場合は、リークポップアップ画像に従ってください)。
ご注意ください。もしあなたが出動を手配し、それが緊急事態とみなされていなかったり、オフィスが再開するまで自分で対応できた場合(第三者の請負業者を介さずに)、出動費用の負担があなたにある場合があります。
問題を指摘した際にはFix Floがトラブルシューティングのアドバイスを提供します。
もし問題がすでに未解決でチームの誰かと対応中なら、悪化して緊急になった場合を除き、Novexで新たな問題として報告すべきではありません。もしNovexに問題を報告し、問題がすでに当事務所で未解決のままであり、Novexが不必要に業者を派遣した場合、出動請求の責任を負うことになります。
免責事項
営業時間外のNovexサービスは、Belvoir Swanseaの指示を受けた第三者によって提供されており、入居時にハンドブックに記載された修理ガイドラインに従って行われます。入居者は可能な限り問題のトラブルシューティングを行うことが期待されています。もし問題を営業時間外の緊急事態として報告し、それがそうとは見なされなかったり、第三者の請負業者を介さずに自分で管理できた場合、出動通知料の支払い責任を負う可能性があります。