私たちの修理報告システムへようこそ
ログに記録している場合 緊急 メンテナンスの問題 営業時間外、可能な限り詳細を提供するこのシステムを介してそうし続けてください。緊急とみなされた場合、あなたの問題は自動的に30分以内にあなたが提供した番号に電話をかけ、必要に応じて4時間以内に訪問するように請負業者を手配することを目的とした時間外のPropCallヘルプラインに渡されます。 緊急の場合は、システムが拾うために問題が正しく報告されていることが重要ですので、システムに詳細を入力するときは注意してください(つまり、リークがある場合は、リークポップアップ画像に従ってください)。
あなたが持っている問題がすでに未解決であり、チームの1つで対処されている場合は、大幅に悪化して緊急にならない限り、これをPropCallを介して新しい問題として報告しないでください。問題をPropCallに報告し、問題がすでに未解決であり、PropCallが不必要に請負業者を派遣した場合、コールアウト料金に対して責任を負います。
免責事項
時間外のPropCallサービスは、修理ガイドライン(ハンドブック内の入居時に提供される)に沿ってベルボアスウォンジーから指示された第三者によって提供されます。占有者は、合理的に可能な限り問題のトラブルシューティングを行うことが期待されています。問題を時間外の緊急事態として報告し、それがそうであるとは見なされない場合、または(サードパーティの請負業者を関与させることなく)自分で管理できた可能性がある場合、コールアウト料金を支払う責任を負う場合があります。
重要 - コロナウイルス
スタッフと請負業者の健康と安全を保護するために、Covid-19のために世帯員が隔離されている場合は、すべての不動産占有者に直ちに通知するよう求めています。