Velkommen til vores reparation rapporteringssystem

Hvis du logger en trængende vedligeholdelse problem uden for kontortid, fortsæt venligst med at gøre det via dette system og giv så mange detaljer som muligt. Hvis det vurderes akut, vil dit problem automatisk blive videregivet til vores telefonlinje uden for åbningstid, som vil forsøge at ringe til det nummer, du har oplyst, inden for tredive minutter, og om nødvendigt arrangere en entreprenør, der besøger inden for fire timer. Det er vigtigt, at problemet rapporteres korrekt, så systemet kan afhente, hvis det haster, så vær forsigtig, når du indtaster detaljerne på systemet (dvs. hvis du har en lækage, skal du sørge for at følge lækagens pop op-billeder).

I juleperioden, hvis du oplever et akut vedligeholdelsesproblem, der ikke kan vente, til kontoret genåbner (ingen opvarmning/varmt vand, ingen elektricitet, alvorlig lækage, der ikke kan håndteres), og du har udtømt alle fejlfindingsmuligheder, kan du også kontakte en af vores faste entreprenører i første omgang;

• Richard Ford VVS- og Varmeteknik 07807062822 (Lækager og VVS)
• CRJ Elektrisk 07539860538 (ingen strøm)
• Leon Davies VVS- og Varme 07863553481 (Gasingeniør)
• Om afløb - 07749393591 
• GG Låsesmede - 07957443745

Bemærk venligst, at hvis du arrangerer en udrykning, og det ikke betragtes som en nødsituation eller kunne være blevet håndteret af dig selv, indtil kontoret genåbner (uden at involvere en tredjepartsentreprenør), kan du blive ansvarlig for udrykningsgebyret.

Fejlfinding gives af Fix Flo, når du rejser et spørgsmål.

Hvis det problem, du har, allerede er åbent og håndteres af en af teammedlemmerne, bør du ikke rapportere det som et nyt problem via Novex, medmindre det er blevet væsentligt værre og er blevet akut. Hvis du anmelder problemet til Novex, og sagen allerede er åben hos os, og Novex sender en entreprenør unødvendigt, vil du være ansvarlig for eventuelle opkaldsomkostninger.

ANSVARSFRASKRIVELSE

Novex-servicen uden for åbningstid leveres af en tredjepart, som Belvoir Swansea instruerer i overensstemmelse med vores reparationsretningslinjer (givet til dig ved indflytning i din håndbog). Besætterne forventes at fejlfinde problemer så meget som rimeligt muligt. Hvis du anmelder et problem som en nødsituation uden for normal arbejdstid, og det ikke vurderes som sådan eller kunne være håndteret af dig selv (uden at involvere en tredjepartsentreprenør), kan du blive ansvarlig for opkaldsgebyret.

Julens åbningstider

Åbent fra kl. 9.00 til 13.30 juleaften

Lukket juledag og anden juledag

Åbent fra kl. 9.00 til 13.30 lørdag den 27. december

Åbent fra kl. 9 til 17 mandag den 29. og tirsdag den 30. december

Åbent fra kl. 9.00 til 13.30 nytårsaften

Lukket nytårsdag

Åbner som normalt fra 2. januar 2026