Καλώς ήρθατε στο μας επισκευή σύστημα υποβολής εκθέσεων
Εάν καταγράφετε ένα επείγων ζήτημα συντήρησης ώρες εκτός γραφείου, συνεχίστε να το κάνετε μέσω αυτού του συστήματος παρέχοντας όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Εάν κριθεί επείγον, το πρόβλημά σας θα διαβιβαστεί αυτόματα στη γραμμή βοήθειας PropCall εκτός ωρών, η οποία θα έχει ως στόχο να καλέσει τον αριθμό που έχετε παράσχει εντός τριάντα λεπτών και, εάν είναι απαραίτητο, να κανονίσει έναν ανάδοχο να επισκεφθεί εντός τεσσάρων ωρών. Είναι σημαντικό το ζήτημα να αναφέρεται σωστά, προκειμένου το σύστημα να πάρει εάν είναι επείγον, οπότε προσέξτε κατά την εισαγωγή των λεπτομερειών στο σύστημα (δηλαδή εάν έχετε διαρροή, φροντίστε να ακολουθήσετε τις αναδυόμενες εικόνες διαρροής).
Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα που έχετε είναι ήδη ανοιχτό και αντιμετωπίζεται με μία από τις ομάδες, τότε δεν πρέπει να το αναφέρετε ως νέο ζήτημα μέσω του PropCall, εκτός εάν έχει επιδεινωθεί σημαντικά και έχει καταστεί επείγον. Εάν αναφέρετε το ζήτημα στο PropCall και το ζήτημα είναι ήδη ανοιχτό μαζί μας και το PropCall στείλει έναν ανάδοχο χωρίς λόγο, τότε θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν χρεώσεις κλήσης.
ΑΠΟΚΉΡΥΞΗ
Η υπηρεσία PropCall εκτός ωρών λειτουργίας παρέχεται από τρίτο μέρος που έχει λάβει οδηγίες από την Belvoir Swansea σύμφωνα με τις Οδηγίες επισκευής (παρέχονται σε εσάς κατά τη μετακίνηση στο Εγχειρίδιο σας). Οι καταληψίες αναμένεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα όσο το δυνατόν περισσότερο. Εάν αναφέρετε ένα ζήτημα ως έκτακτη ανάγκη εκτός ωρών λειτουργίας και δεν θεωρείται ότι είναι έτσι ή θα μπορούσε να το έχετε διαχειριστεί εσείς (χωρίς τη συμμετοχή τρίτου εργολάβου), ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για το τέλος κλήσης.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ - ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ
Προκειμένου να προστατεύσουμε την υγεία και την ασφάλεια του προσωπικού και των εργολάβων μας, ζητάμε από όλους τους ενοίκους ακινήτων να μας ειδοποιήσουν αμέσως εάν ένα μέλος του νοικοκυριού απομονώνεται λόγω του Covid-19.